联系方式，货到后就通知您或给您送去，您看好吗？”②同事之间问候语要求：面带微笑，亲切自然。同事之间友好合作，面带微笑，大声致以问候“你好”，“早上好”，“辛苦你了”，“对不起，久等了”。同事之间要互相关怀，多为别人着想，严守作息时间，以免影响别人的休息和工作。③电话接听礼仪A．接听时：“您好！店”B．询问时：“请问需要帮忙吗？”当对方询问的事无法回答时：“真对不起，我请某某来听，请稍等。”（“等我查询后再回您电话，好吗？”）指店内无人可回答时。C听清楚事情原委后：“好，是这样”，必要时，复诵一遍，以确认无误。D电话接听结束要说：“谢谢您”或“对不起，打扰您了！”，“再见！”接听电话要等对方挂断，再行挂断。如果接话人不在，接听人须代为留言，并注明来电姓名、电话、扼要事项等，做成记录，再转告或转达。在门店接听私人电话时简洁扼要，不得高声喧哗或怪腔怪调，开出不良影响的玩笑，时间控制在3分钟以内。④员工仪容仪表A公司应按VI方案为各门店配套统一制服，人员遵循公司制度着装细则具体执行。B工号牌一律按要求配戴，体现团队整体意识。C．工作时间浅施淡妆，不流披肩发。
f双手干净，不留长指甲，不涂鲜艳刺激色彩的指甲油。冬季穿黑色中跟皮鞋，夏季穿白色中跟皮鞋或皮凉鞋，不得穿着无后跟拖鞋在营业区域工作。接待顾客按基本站立姿势：脚跟并拢，脚尖打开呈45度，双手虎口交叉相握，自然垂于腹前，左手在外，右手在内；收腹，挺胸，双肩向后张，目光平视顾客，面带微笑。
（二）门店服务守则忠于职守，遵守公司及门店一切规章制度，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责；2各级主管人员对员工应亲切指导。3关于职务的报告，均应循级而上，静候答复，不得越级呈报或有要挟行为。4对内应认真工作，爱护公物，降低成本，增加单位时间内工作效率；对外应保守业务或职务机密。5严守“牌价销售”原则，遵守国家药品管理办法和物价政策，明码标价。6严禁向顾客泄露公司商业机密以及有关公司或门店的私人问题、人事问题，严禁将销售资料或文件放置柜台，不得让顾客看到商品明细表、销售报表等公司机密资料。7禁止利用职务之便偷窃或侵占公物，或营私舞弊，收受贿赂；严禁在柜台接受不明金钱物品馈赠或公款公物私用。8未经批准，不得私带亲友进入柜台或仓库内。9不得随意将有公司形象标志的包装纸、购物袋给不明之人。10提醒顾客保存好购物凭证，r