导的错误，以正义促和谐【答案】BCD【解析】无
11俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。
A微笑待客有助于树立企业形象
B顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
C店家心情不好的时候，不宜开张
D文明礼貌对搞好生意至关重要
【答案】AD
【解析】无
12关于爱岗敬业，正确的说法有（）。A只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D干一行，爱一行，专一行【答案】CD【解析】无
f13符合节俭要求的有（）。A公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方B某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C某公司要求员工纸张两面都要用D某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟【答案】BC【解析】无
14违背办事公道要求的做法有（）。A火车站开设学生售票窗口B员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录【答案】CD【解析】无
15遵守信用的做法有（）。A无论做出的承诺对错，都要兑现C遵纪守法【答案】BC【解析】无
B表里如一，言行一致D朋友相交，两肋插刀
16关于创新，正确的说法有（）。A创新是企业发展的动力B创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D创新是一个民族的灵魂【答案】AD【解析】无
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
17假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（）。A根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B向公司同事讨教成功经验C找同学、朋友帮助，多方努力D向公司有关领导说明规定制定得不合理【答案】【解析】无
f18夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（）。A感觉不好意思，赶紧溜走B心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚C借口自己今天生病，无法唱D心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了【答案】【解析】无
19你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，r