2014年11月三级企业人力资源管理师真题卷册一（理论）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：（一）单项选择题（第1～8题）
1关于“道德”的说法中，正确的是（）。A“道”就是说，“德”就是性格B“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C“道德”即“说道”D“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思【答案】B【解析】无
2音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。A有德行的人是出类拔萃的B贝多芬主要是靠着德行出名的C有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃【答案】D【解析】无
3我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A集体主义B人道主义C功利主义【答案】B【解析】无
D利己主义
4“慎独”一词意为（）。A一个人的生活难免会产生某种孤独感C个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生微【答案】B【解析】无
B做人要独立作为，包括人格独立D“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎
5职业用语的基本要求是（）。
A语流快速
B抑扬顿挫
【答案】D
【解析】无
C甜美娇柔
D表达明确
6正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A在本职岗位上干一辈子
B做事投入、兢兢业业、精益求精
C干半天玩半天
D当一天和尚撞一天钟
【答案】B
f【解析】无
7关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A发式新潮
B鞋袜搭配合理
C服装面料讲究档次
【答案】B
【解析】无
D饰品时尚
8关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A只要是不违法的钱，就要大胆赚取
B什么赚钱，就干什么，无利不干
C首先要看所赚的钱是否合乎道义
D君子喻于义，小人喻于利
【答案】C
【解析】无
（二）多项选择题（第9～16题）
9在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。A坐在座位上接待顾客B如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”【答案】CD【解析】无
10企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。A双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐D员工要坚持原则，敢于当面指陈领r