重复性消费品
4、汽车后市场服务产业包括哪些主要领域：汽车整车销售●旧机动车销售●汽车美容装饰●汽车维修保养
5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是：汽车设计领域●汽车制造领域●汽车流通领域国际贸易领域
6、快速提升销售业绩的有效措施包括：●提高销售目标●开拓新的客户●销售新的车型●挖掘现有客户
7、下面哪些是造成客户流失的原因：●同行恶性竞争●服务效率低下●客户维护不力●服务态度不好
8、决定汽车产品性价比的主要要素有：●产品技术性能●产品销售价格售后服务体系汽车品牌价值
9、当前主要的汽车销售业务模式包括：经纪销售模式●代理销售模式居间销售模式●品牌授权模式
10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：●促进汽车消费●推动竞争升级●优化资源配置●加强国际合作
四、问答题（60分）问答题（一、概述由哪几部分组成现在顾客进入展厅，请你做一个概述。（10分）
2
f二、在准备环节中，你作为一名汽车销售顾问应当做哪些准备？（5分）
三、对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。（10分）
四、三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。（5分）
五、六方位绕车介绍的要点分别是什么（20分）
3
f六、性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？（10分）
三、附加题请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。（10分）
4
fr