ゅうございますか？
相手：ちゃんとしてくれれば、それでいいんだけどね。
花子：ただちにし、ごいたします。私、山田がかに承りました。お忙しい中、
ごいただき、ありがとうございました。
会４

AM10：00
面
セルスのを断るとき
持ち
忙しいのに、セルスのは困っちゃう。でも、へかかってくるのだ
から、丁に断らなきゃ。
。。
花子：はい、さくら商事一でございます。
相手：そちらに山田花子さんはいらっしゃいますか？
花子：はい、私が山田でございますが…
11
f相手：こちら、美容研究所の小林と申します。ただいま、キャンペン中のため、格安で美器のご案内をしております。つきましては…
花子：せっかくですが、ただいま、急ぎの仕事をしております。申しございませんが、ご容赦ください。失礼いたします。
会５

AM10：00
面
上司宛てのを受けたとき
持ち
外部の人からので大事なのは、社内と社外の区だよね。うっかり
に尊敬を使わないようにをつけなくちゃ！
。。
花子：はい、さくら商事一でございます。
相手：私、○○の中村と申しますが、藤はいらっしゃいますか？
花子：申しございませんが、藤は、ただいま席を外しております。十分ほどでる予定でおりますが、いかがいたしましょうか？
相手：それでは、お手数をおかけいたしますが、おことづけをおい致します。
花子：はい、かしこまりました。
相手：先日の新商品の件で、○○の中村までおをくださるよう、おえください。ご存じだとは思いますが、念のため番号を申し上げます。03…
花子：はい、唱いたします。03…でございますね。中村にご申し上げるよう、藤がり次第申しえます。私、山田が承りました。
会６面
AM10：00上司にを取り次ぐとき
12
f持ち
取り次ぐときは、「どこのから、どんな用件なのか」が大事。相手の言
をき漏らさないようにをつけなくちゃ。
。。
花子：はい、さくら商事一でございます。
相手：私、○○の中村と申します。明日の打ち合わせの件で、藤にご申し上げたいことがあるのですが、お取次ぎえますか？
花子：中村でいらっしゃいますね。いつも大お世になっておりまして、ありがとうございます。ただいま藤をr