）：使来得及
第５の
会１

AM10：00
面
外出先の上司にするとき
持ち
携にするのはちょっとが引けるなぁ。
でも、だし…まずは、の中で用件を整理してから…
。。
上司：はい、藤です。
花子：一配属の山田ですが、いま、おして宜しいでしょうか？
上司：ああ、大丈夫だよ。何かあった？
花子：午後の会の件で、部がになさりたいことがあるそうです。ごをお
待ちになっています。至急、ごいただけますでしょうか？
上司：ああ、わかった。すぐにするよ。ありがとう。
花子：失礼いたします。
会２

AM10：00
面
クレムのにじるとき
持ち
どうしよう？クレムのがかかってきちゃった。落ち着いて…まず、相
手の言い分をよくかなくちゃ。
。。
花子：はい、さくら商事でございます。
相手：こちら、やまと物の田中ですが…
花子：いつも大お世になっております。
相手：先日お送りいただいた求の数字がっているようなので、おいたしまし
た。
今回は、三月分の求を送りいただくはずですが、二月分の求が届いてい
ます。
花子：さようでございましたか。大失礼いたしました。早速、し、ご申し上げ
ます。
私、山田花子がかに承りました。
相手：宜しくおい致します。
クッション言「このたびは、大ご迷惑をかけし、申しございませんでした」
10
f「ご迷惑をおかけしました。以後、をつけますのでおしください」「二度とこのようなことがないよう、十分注意いたします」「ただちにあらためますので、ご容赦ください」
会３

AM10：00
面
激しいクレムだったとき
持ち
今度のはなんだか激しい口。まず、落ち着いてもらうにはどうしたら
いい？
。。
相手：やまと物の田中ですが、一体どうなっているの？お宅の求。まったく…
花子：ご迷惑をかけしておりまして申しございません。
相手：ちゃんとしてくれないと困るよ。
花子：求の件でございますね。大恐れ入りますが、しくお教ええませんでしょ
うか？
相手：あのね。二月と同じ求が届いているの！三月の求を送るはずでしょ。三月
の！
花子：それは、大失礼致しました。早速べて折り返しおさせていただきたいの
ですが、よろしr