层员工专业技术培训时间每年不少于100小时其中秩序维护员军训时间每年不少于180小时。
二、管理人员培训
1、目的培养一支素质高、善管理、作风正、能吃苦的管理队伍。
2、范围适用于管理人员。
3、内容
31外部培训管理人员必须参加建设部物业管理培训中心组织的“物业管理岗位资格培训”做到持证上岗率100。
32同部培训公共科目培训课程
序号培训内容培训课时培训教师培训方式
1企业精神教育员工手册1个课时培训专员理论授课
2职业道德、服务意识教育2个课时培训专员理论授课
f3物业管理基础知识2个课时培训专员理论授课
4ISO90012000质量体系教育2个课时培训专员理论授课
5安全知识、消防知识教育1个课时培训专员理论授课
6礼貌礼仪培训1个课时培训专员理论授课
三、针对XX项目保洁员培训策划
1、目的培养一支爱业敬业、纪律严明专业技术过硬的环境维护队伍以满足XX环境维护工作的需要。
2、范围适用于全体环境维护员。
3、内容
31目的要求
1树立环境维护员职业意识培养从业热情。
2明确各专业分工、职责。
3掌握上岗“应知应会”和技术要领明确工作宗旨熟知工作规程及标准。
培训目的
使作业人员熟悉物业的详细情况、掌握相应的岗位操作技能和服务质量意识确保员工素质满足标准的要求具体所需的工作能力。
培训目标培训率100受训对象接受培训的指标时间、次数和课时等。
培训合格率100参加培训的人员通过培训的成绩指标及格或以上为合格培训满意率90培训结束后对培训对象进行的满意度调查指标
f培训方式理论授课
在课室上将理论知识对培训对象进行理论讲解并与其
交流答问答疑。
现场实操
通过在项目管理的现场理论讲解的同时强调实际操
作老师现身说法一般用于专业技能性培训。
管理研讨
组织基层管理人员就日常管理工作中发生的典型案例
进行专题研讨集思广益共同提高培养实际工作能
力。
岗位轮换
有意识的让培训对象先后承担不同的管理工作拓展他
们的知识技能激发工作兴趣提高综合管理服务水平。外部交流
组织培训对象到公司其他项目和其它管理先进单位参
观、学习取长补短
定期轮训参加“XX物业”定期主办的短期培训班进修。
外派培训
定期安排管理人员参加司外机构的培训如物业管理培
训、、体系内审员培训和其他管理培训或讲座等
储能培训鼓励员工业余时间参加与管理和岗位技能有关的学习和进修并为年度评为先进工作者的员工报销学习费
用。
培训科目课时讲师受训时间频次培训方式公司文化3公司讲师每半年一次理论授课行为规范9
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