全管理检查规定
17消防培训制度
18消防安全管理规定
19消防器材配置及使用规定
20灭火器操作规程
21消防监控中心管理规定
22消防演习规定
23火警应急规程
24火灾应急规程
25其它各类突发事件应急规程
f六、环境管理规章制度
1一般环境保洁工作规程
2特殊环境保洁操作规程
3高空保洁作业规程
4保洁委托服务规程
5保洁机械使用、保养、管理规程
6保洁工作检查规程及标准
7绿化管理制度
8绿化仓库管理规定
9绿化地养护规程
第四章人员配备及培训
f第一节人员配备
一、骨干人员的素质要求
1部门经理
f3主管
ff二、人员配备计划
正常工作时间为800至12001300至1700晚班值班保洁时间1200至13001700至2200
区域楼层情况清洁人数
综合陈列馆见招标文件之《委托服务范围》30人
楚文化馆见招标文件之《委托服务范围》12人
临时展馆、演奏厅见招标文件之《委托服务范围》12人
地下停车场见招标文件之《委托服务范围》1人
展区外围及办公区见招标文件之《委托服务范围》4人
机动保洁人员9人
项目经理助理客服人员1人
项目经理1人
总计70人
物业项目交接后前三个月因工作量大另外安排5备注
人为机动人员配合项目作突击品质整改
注1、以上人员每人每月轮休4天
2、以上人员配备为我司初步计划进场后可根据实际情况进行调整
3、房屋交付后前三个月因工作量大另外安排5人为机动人员。
f第二节人员培训
一、培训方式、目标
公司培训部负责培训工作计划统筹和协调管理处协助进行分项培训公司培训部负责督促、监管实行内培外训结合集中培训与岗位传帮带相结合。
1、内部培训
11公共科目的培训
由公司培训部统一安排在公司全员范围内进行。
内容包括企业精神、员工手册、职业道德、服务意识、物业管理知识、质量体系文件等旨在提高员工队伍素质增强员工服务意识、增强企业凝聚力。
12业务知识培训这是一种反复进行的提高培训旨在让员工全面掌握各自的工作标准工作程序工作技能。
13以老带新的上岗培训新聘员工在接受公司人力资源部公共科目培训和部门的专业技能培训后分配至管理处再由老员工对其进行一星期的操作培训提高新员工实际工作能力培训结束后进行上岗考核鉴定合格者才能独立上岗。
2、外部培训
21管理人员的业务培训。
22内部质量审核员的培训。
f23特种工的业务培训。
24供、配、电、水暖工业务培训。
25DJ弱电工业务培训
26资格上岗培训。
27行业专题培训。
3、管理人员持证上岗100管理人员中内部审核员持证率不低于10。
特种工、技术人员持证上岗率100
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