），具体含义如下：“做什么”要明确组织的使命、战略、目标以及计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业未来五年要达到什么样的战略目标。“为什么做”要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。“何时做”规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便有效地控制和对能力资源进行平衡。“何地做”即规定计划的实施地点和场所，了解计划实施的环境、条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局。“怎么做”制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力，生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。
36．组织变革的阻力有哪些如何克服这些阻力
（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力的主要的因素。（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。克服阻力的方法：（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织的变革。
六、案例分析题本题15分37．案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：1画出该公司的组织结构图。8分
f2该公司采用的是什么类型的组织结构其特点是什么7分
事业部制，其特点有：（1）按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，即事业部。如产品品种较多，每种产品都能形成各自市场的大企业，可按产品设置若干事业部，凡与该产r