务结构、上下级关系B．职位权力、任务结构、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．职位权力、下属素质、任务结构B．99型D．91型
D
）
A
）
15．某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于（
C
）B．工作团队D．虚拟团队
A．过程改进团队C．自我管理团队
16．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（A．横向沟通C．上向沟通B．外向沟通D．下向沟通
C
）
17．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（A．保健因素C．社交因素18．用财务报表分析进行的控制属于（A．前馈控制C．直接控制B．激励因素D．安全因素
B
）
D
）B．现场控制D．反馈控制
19．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为（A．运营预算C．销售预算20．管理信息系统的开发包括（A．系统分析、系统设计、系统实施C．系统分析、系统实施、系统检查B．生产预算D．投资预算
D
）
D
）B．系统分析、系统设计、系统评价D．系统分析、系统设计、系统检查
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．组织的一般环境因素包括（A．经济环境
ACE
）B．科技环境
fC．社会文化环境E．政治法律环境22．泰罗科学管理的主要思想包括（A．管理的核心是提高劳动生产率C．提出标准化原理E．实行职能工长制23．管理者进行有效授权的要求有（A．要有放手的态度C．适度控制E．不允许别人犯错误24．团队的发展一般包括（A．形成阶段C．规范阶段E．反馈阶段25．马斯洛的需要层次理论包括（A．生理需要C．社交需要E．自我实现需要非选择题部分注意事项：
D．全球化环境
ABCDE
）
B．配备“第一流的工人”D．实行有差别的计件工资制
ACD
）B．严格控制D．允许别人犯错误
ABCD
）B．震荡阶段D．执行阶段
ABCDE
）
B．安全需要D．自尊与受人尊重的需要
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分26．管理
所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27．目标
目r