谈单流程
准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同。着装整洁、面带微笑、精神状态良好。
接待客户引导顾客回到洽谈区请客户坐下。端茶送水礼貌的跟跟客户说请喝水。上前问好：您好！我是为你您服务的客户经理XXX这是我的名片，询问客户信息请问您贵姓您的房子是在哪个小区呢是什么户型面积有多大打算什么时候装修（请参考服务流程第一项咨询
开始销售谈单问：如果您了解的差不多今天能不能定下来客户回答（1只要了解的可以我今天就能定下来
请问您装修最关注的是什么2先看一下再说
请问您装修最关注的是什么（3今天定不了，只是先了解4）我下比较一下解答顾客提出来的问题打消客户的疑虑。临门一脚：您看您了解的也差不多了我们今天要不就先办下手续省的您老跑也麻烦这是我们的设计服务流程你看一下有没有问题。有问题解答客户对设计合同的问题，打消疑虑。没有问题要不我先确定一下交设计费我们可以开始为您做谁家服务了。签订设计合同缴纳设计费．给客户讲解设计合同注意事项约定量房时间。送走客户．
风信子服务流程
咨询设计合同量房设计选材报价施工合同进场施工工程验收结算售后
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f谈单常见问题
一第一次见到客户会遇到的问题
１．客户自己一个人在说，不听客服人员说话。先耐心倾听客户说话
问您在百忙之中来到风信子一定是需要了解装修的我能不能问一下您对装修您最想了解什么，通常装修就是几个方面：设计、工程、价格、服务、环保和风水我都可以一一为您解答理解重点：尊重客户找机会拉回谈单重点中来
2。我赶时间只有１0分钟你快点问如果您赶时间的话我也就直截了当了如果合适的话今天能不能定下来客户回答：（1只要合适，我今天就可以定
请问您装修最关注的是什么（2）先看一下再说
请问您装修最关注的是什么（3）今天定不了，只是先了解
没关系！您可以先了解，我会为您提供最好的咨询。请问您装修最关注的是什么（4）我先比较一下没关系！您可以先了解，我会为您提供最好的咨询。请问您装修最关注的是什么理解重点直截了当，切入实质问题。
３。我想看实景样板房如果没有就不用谈了请问您想看实景样板房是想看什么？是看效果还是看施工？如果您想看效果每个人都有不同的喜好，样板的效果您不一定会喜欢所以看得意义不大。而且从实景来看游击队和正规公司装出来的效果差别不大但住几年以后就有明显的差别。如果您想看施工那我建议您去看正在施工的工地，特r