业内部知识管理的需要，实现企业与客户、合作伙伴之间的电子商务，成为企业信息技术发展的热点和必然趋势。然而，企业信息系统建设的目标并非可以一蹴cu而就。那些成功企业的经验告诉我们，企业的信息系统建设是不断改进和提高的过程，而这个过程必须依赖坚实可信的的信息技术基础。该基础不仅可以满足企业目前的迫切需要，而且具备足够的适应能力和强壮性，可以快速地延伸和集成，满足企业未来的需要。上述企业信息系统建设的指导思想可以简单概括为“简单起步，迅速发展（startsimplea
dgrowfast）”。例如，企业部署和实施电子邮件系统后，很快就会发现实施以协同工作、工作流自动化为特点的群件应用的必要性，而随着群件应用的进一步深入运用，必然要求与企业的数据系统如大型关系数据库或管理信息系统、ERP系统等发生联系。又如，企业建立了对外发布信息的Web站点，很快就会发现建立更强大的、能够支持企业与客户／合作伙伴的直接联系的需
f要，最终必然导致电子贸易的需要，此时企业外部的用户在安全性控制之下，直接访问和利用企业内部的信息资源和各种业务应用，从而使企业I
tra
et系统与I
ter
et相融合，构成Extra
et。下图显示了典型的企业信息系统建设步骤。企业遵循由简单应用到复杂系统集成的发展方向，逐步提供更高价值的信息服务。企业往往先建立通讯基础设施，沟通企业内部以及与外部的电子邮件联系，其中集成式的日程日历功能也是必要的功能。第二步，企业建立信息服务体系，不仅服务内部用户，同时也服务企业外部的客户和合作伙伴，其内容是动态更新的。此外，企业还建立论坛或新闻组讨论库，供内部用户以及企业外部用户交流信息、激发创意、服务客户、反馈意见等。第三步，企业建立业务集成系统，如工作流自动化应用（国内企业机关单位常用的综合办公自动化系统是典型的工作流自动化应用）与管理信息系统等。这些业务集成系统通过Web技术可以对企业外部开放，而且工作流自动化的过程也包括了企业外部的用户。业务集成系统需要用户的紧密参与合作，需要与企业各种数据源集成，安全性控制也是首要考虑的因素。由于业务集成系统与用户日常工作密切相关，所以是高价值的应用。企业信息系统的下一步建设目标就是电子贸易（Commerce，区别于意义更广泛的电子商务eBusi
ess），在这一阶段，企业通过I
ter
et实现与客户、合作伙伴更为密切的合作，典型的应用包括网上交易、在线服务等。
f二、办公自动化系统建设
我们以机关单r