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其“自己总是被抛弃者”的消极认知,协助其建立积极乐观的心态。3、进一步加强服务对象与其近亲属的联系,改善其与父亲再婚家庭的关系,通过户外活动和情感支持小组使其能够结交更多的朋友,加强服务对象与邻居的交往,增强社区居民对其的认同和接纳,以为其建构和强化非正式支持网络。4、协助服务对象与社区居委会、民政局救助部门和医院等社会组织建立联系,争取和协调这些机构的政策、资金等资源促进服务对象问题的解决,为其建构正式的社会支持网络。
四、介入过程:
(一)第一阶段:搜集服务对象相关资料,建立专业关系,做好需求评估。介入技巧及方法:工作员先是通过社区探访向社区居民了解服务对象的一般情况,然后针对服务对象及其家属采取深入访谈及观察等方式收集全面的和深层次的资料。在收集资料的过程中,工作员秉承平等、尊重、接纳和非评判等服务理念获得了服务对象的接纳和认可,从而建立了正式的专业服务关系。在需求评估阶段,工作员运用了自卑心理诊断量表和非结构式访谈等方法全面评估了服务对象的问题和需求,并与服务对象一起讨论评估结果的准确性,最后从中选取出其认为最紧迫的情绪辅导需求作为介入点。大多数国人受传统思想“家丑不可外扬”的影响,服务对象也是如此,接案之初不愿意把家里的事说给其他人听。在工作员适时使用自我坦露的技巧后,才慢慢建立专业关系,逐步走近服务对象的内心世界,与她一起体味成长的辛酸和幸福,深层次了解服务对象。
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f(二)第二阶段:针对服务对象存在的问题与需求,与服务对象共同协商,制定服务计划。
介入技巧和方法:将服务对象的需求按照需求强弱程度和解决难易程度进行优先排序,然后与服务对象共同协商,明确服务目标、介入理论、服务内容、服务手法和服务进度表,分析在整个服务中所需要动用的资源,并对在服务过程中可能需遇到的一些问题作出了澄清。在与服务对象制定服务计划的初期,她的依赖性较强,希望工作员代替她来解决问题,但是工作员认为其自身的想法和建议对整个服务的过程及成效非常重要,于是工作员积极引导服务对象对服务计划的各个环节发表她自己的建议,从而在最大程度上使得整个专业服务符合服务对象的主观愿望和内心期待。
(三)第三阶段:开展叙事治疗,与服务对象回忆生活经历,鼓励其宣泄负面情绪,共同探讨情绪管理的方法和技巧。
介入技巧和方法:工作员与服务对象一起述说其生命故事,梳理其生活脉络,帮助其找出遗漏的故事片段,然r
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