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物业管理服务中的风险及防范
作者：田晓燕来源：《现代企业文化理论版》2012年第03期
从物业管理服务行业的现状来看，目前国内物业管理服务市场经济秩序已初步建立，但配套的政策法规尚不能有效保护行业的健康发展，而物业管理服务行业利润相对较低，风险的承担可能使一个物业服务企业无法进行正常运营，不利于整个行业的不断向前发展，这就使得如何规避物业服务经营风险，提高市场运作能力，成为当前物业管理服务行业目前的当务之急。
物业管理服务中的主要风险
物业管理服务涉及小区住户和居民生活的方方面面，有事就找物业管理服务企业，解决不了或解决得不满意，就抱怨物业单位不好，有时甚至开口就以不交物业服务费相威胁。不出事故则罢，出了事故就向物业单位索赔，这是物业单位所面临的严峻问题，也就是物业管理服务风险。我们要防范各种物业服务风险，就先得从分析这些风险来自哪些方面，有何种防范措施来规避物业管理服务风险。从华北油田矿区服务系统的实际来看，物业管理服务风险主要包括：治安风险、消防事故及隐患风险等。
物业管理服务中主要风险的防范措施
一、治安风险及防范。所谓治安风险主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物业管理服务范围内的业主或物业使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险，导致了物业管理服务风险。如何防范治安风险呢，可从如下几方面考虑：
首先，应明确物业服务企业的法律地位和职责。每一个物业都是社会的组成单元，都面临社会治安问题。物业服务企业的义务是协助公安机关维护物业项目的公共秩序。物业服务企业的工作人员，包括巡逻人员都不具有超出普通公民的任何特权。因此，物业服务企业的治安防范义务是在一定限度内的、有限的义务。
其次，物业服务企业在明白自身法律地位职责的基础上，应在自己一定限度内、有限协助公安机关维护辖区物业的公共秩序，防范治安风险。防范治安风险，针对不同管理服务区域的具体不同情况，制定相对完善和实用的制度，组建和设置相应的机构和人员，实施和执行制度规定。
二、车辆管理风险及防范。所谓车辆管理中车辆的损坏和灭失主要指在物业辖区内的停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等情况。针对这些车辆管理的风险，如何进行防范。
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首先，从停车场硬件建设及维护来防范风险。停车场经营管理需要向当地公安机关依法取得许可证，向当地物价部门取得收费r