的一部分。
f注意事项这是用流程图来表示一个过程的最快方法。这种流程图将注意力集中在一个过程或项目的最重要部分。经过比较可以发现，自上而
下流程图可以减少资源浪费并降低过程的复杂性。用白上而下流程图能够获得整个过程或项目的全貌，然后可以根据需要再对某些步骤作
详细的流程图。图顶部的主要步骤和概略流程图的主要步骤是一样，概略流程图的“注意事项”在这里
也适用。细节流程图detailedflowchart又名：过程图processmap，微观图micromap，标志流程图symbolicflowchart概述
细节流程图显示出大的和小的行动、决定、延误、再利用循环、输入和输出，以及理解过程运行所需要的其他细节信息。适用场合
当一个组织开始研究一个过程时，第一步也是最重要的一步是了解过程；发现改进机会（有时称为：当前的流程）；当设计改进过程时（有时称为：理想的流程）；用于改进过程中的任意步骤，作为过程如何运行的参考；培训过程中的人员的时候；当记录过程运行情况时。实施步骤上接基本步骤的步骤1～3。4是否包含了当过程出现问题或纠正问题时所需的步骤？是否包含了要作的决定以及由此产生的不同操作？如果没有，将其添加到图中。5列出过程的输入与逾出。写在卡片上并放在合适的位置。用基本步骤中的步骤4和步骤5作为总结。示例图表563是一个交付订货过程的流程图，从接到订单开始到寄出账单结束。如果顾客的信誉不好，在过程的早期阶段就增加了一个停止点。流程图中也显示了过程中供应商的输入与输出。这个过程很复杂，组员们在图边贴满了便条并增添了许多遗漏的环节，最终才得出最后的结论。分析显示出了两个延误（“等待”）以及由产品或原材料不佳而造成的两个循环，不良质量成本损失分析也会暴露出这些检查的环节（参阅不良质量成本损失分析示例图表543，出示了同样的过程）。将这个图与同一个过程的其他流程图相比较：图表561（概略流程同），以
f及图表5189（工作流程图）。参阅第4章中改进案例中的其他关于细节流程图的例子。注意事项构建
当前流程图显示当前过程的部分和所有状态，包括循环、再加工、延误、额外的手工流程，以及其他一些没有附加值的步骤。
确定包括了所有的当前步骤，通常提问如下：流程和一些特殊时期的例如月末或年末一样吗？假期期间是什么样的？正常的忙时呢？替代者或者新雇佣者来操作这个过程的话爵会有什么变化？
f顾客会有什么意想不到的r