时向总经理及副经理理提出合理化建议。39制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能。40按照规定，负责酒店员工餐的供应计划，确保菜肴和服务质量。41加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督42做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需求。43完成总经理及副经理交办的其他工作任务。
f前台领班岗位职责：直属上级：总经理副经理直属下级：前台接待收银岗位职责：协助总经理（副经理）对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。工作内容：
1包含前台服务员的全部工作内容。2协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。3检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标
准要求。4控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同
宾客参观客房和简要介绍酒店。5掌握监控和酒店安全状况动态信息。6负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责
权限，及时请示总经理（副经理）。7主动征询和收集客人意见和建议。8根据宾客需求和情况变化，随时做好人员调配工作，确保对客服务质量。9检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，
及时处理客人的投诉。10加强财产管理，最大限度地减少物品损耗。11负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态
及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。12负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。13按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。14完成上级指派的各项工作。15按照总经理（副经理）指派分工，完成相关的行政管理工作。16负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理（副经理）审核。17负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交总经理（副经理）。18负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。19根据总经理（副经理）的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培r