担当的角色与职任r
2、品质成本（COQ）的正确理解与准确把握r
3、生产过程中品质如何来控制r
4、自检、互检、专检如何真正做到实处，得到有效控制r
5、出现品质异常时如何来处理r
6、品质信息如何进行反馈、跟进、与处理r
7、品质异常会议与例行会议该如何来开展才更加有效r
8、如何加强部门之间的配合来提升品质r
9、生产主管应提升自己对检验方法、手段、检验过程的了解与掌握r
10、品质与ISO9000、6SIGMA之间的内在联系r
案例研讨分析：两家知名企业生产品质控制实例分享r
r
七、现场成本控制r
1、微利时代现场成本管理在总成本降低中所占的比重r
2、现场成本个案演算r
3、现场改善是成本降低的基础r
4、如何挖掘成本浪费所在（生产现场七大浪费）r
5、如何消除多余人员之浪费r
6、如何降低材料损耗之成本r
7、如何减少机器维修与停工之浪费r
8、如何减少各种制造之费用r
9、如何减少库存、超量生产之浪费r
10、如何减少各种搬运之浪费r
11、如何改善生产工艺、提升效率、达至降低成本r
案例：某港资上市企业一年降低各种制造费用8000万r
r
八、生产主管应具备的沟通能力──管理的核心r
1、认识你的IQ、EQ与AQr
2、正视沟通及其重要性70的正确解读r
3、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）r
4、沟通障碍的产生与防范r
5、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）r
6、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）r
7、如何与下属建立相互依赖的关系r
8、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）r
9、如何与同级进行配合与协作（怎样获得相关部门与同事的支持与配合）r
案例研讨分例r
r
九、员工的培养与激励成为教练性主管r
　一位好的管理者就是一位好的老师r
1、员工心态培养态度决定一切r
2、培养部下应有的态度r
3、如何做好教育训练（三大绝招）r
4、OJT训练的五项基本原则r
5、绩效辅导四个重点r
6、如何激发部属的工作热情（零成本与低成本照样很有效）r
7、良好氛围塑造应注意的三个方面r
8、指责部属的正确方法r
9、如何处置表现不良的部属r
10、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾r
案例分析、分组研讨：结合工作实际，互动发表。r
r
十、综合案例分析与疑难问题解答r