、输入准确、全面；合约分送正确，并按〈市场营销部客户资料管理制度〉存档。
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f步骤做什么WHAT
5、服务
规范动作如何去做HOW
1、长住客人住房后上门听取意见，表示关心，切实帮助解决困难，并协同公关部适时举办长住房客户联谊活动；2、及时协助财务部做好长住房客人费用的交付工作。3、如客人提出换房，则按正常规定办理旧房的退房手续后另行办理入住新房的手续。
为什么如此做WHY
1、体现酒店对长住房客户的尊重和重视。2、能够及时了解客户动态，加强对长住房客户的服务。增强客户对酒店的消费信心。
标准要点STANDARD
3、销售代表必须至少每月拜访一次；4、主动协助客人结算及续住等工作。5、保证退房快速，无纠葛。
小结
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f至此，我们已懂得了如何进行长住房客户签约与服务。
随堂复习
1提问2演示3趣味竞答4分组练习
下次培训内容
下次培训内容为“主题推广活动销售”
CROSSREFERENCE相关资料
SGSMPPSE012SGSMPPSE045SGSMSOPSE017
备注部门培训员应视具体情况增加提问次数。
END
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