深圳大学
本科毕业论文（设计）
题目网络银行的客户服务管理网络银行的客户服务管理
姓名专业学院学号
吴小玲电子商务管理学院2003041134
指导教师张明职称：教授
2007年01月08日
f编号学号：2003041134
深圳大学
本科毕业论文设计本科毕业论文设计任务书
（2007届）
题目：
网络银行的客户服务管理
学
院：管理学院
专
业：
电子商务
班
级：
2003级
学
号：
2003041134
学生姓名：
吴小玲
指导教师：
张明
f本科生毕业论文（设计）须知
1、认真学习理解《深圳大学本科生毕业论文（设计）工作规定》和《深圳大学本科生毕业论文设计撰写规范及要求》。2、努力学习、勤于实践、勇于创新，保质保量地完成任务书规定的内容。3、独立完成规定的工作任务，不弄虚作假，不抄袭别人的工作内容。4、实验时，爱护仪器设备，节约材料，严格遵守操作规程及实验室有关制度。5、毕业论文（设计）必须符合《深圳大学毕业论文（设计）撰写规范与要求》，否则不能取得考核成绩。6、毕业论文（设计）成果、资料应于答辩结束后及时交给学院收存，学生不得擅自带离学校。经指导教师推荐可作为论文发表。7、妥善保存《深圳大学毕业论文（设计）任务书》。
f题目名称：网络银行的客户服务管理一、毕业论文设计基本内容与要求：
1选题符合专业培养要求，具有科学价值并能够展开研究；2要独立思考，勇于创新，不得剽窃、抄袭他人的成果，不得虚构编造有关社会经济指标数据和社会调查资料；3论文的观点正确，论证充分，结构严谨，文献资料翔实，理论联系实际，有一定的独立见解和特色；4写作格式要求规范、严谨，严格按照“管理学院本科毕业论文正文格式要求”撰写；5依据毕业论文写作规范要求，按时完成毕业论文工作。
（根据自己论文的内容，有针对性的填写）根据自己论文的内容，有针对性的填写）的内容
二、进度安排：
2006年11月下旬：论文选题；2006年12月初：下发任务书；2007年1月20日前：完成开题报告2007年3月15日前：完成提纲并交给指导老师审阅；2007年4月初：完成论文初稿并交老师批阅；2007年4月中旬：修改论文，完成论文二稿；2007年4月底：修改论文，完成论文终稿；2007年5月上旬：所有论文材料准备完毕，进入论文答辩阶段。
（根据自己论文工作，有针对性的填写）根据自己论文工作，有针对性的填写）
三、需收集的资料和指导性参考文献：
1孙森，网络银行，中国金融出版社M200422岳意定，吴庆田，网络金融r