了的行为方式所表现出来的个性心理特征是指。A：气质B：能力C：性格D：脾气E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信10、市、县房地产交易管理机构的主要任务有。A：执行国家有关房地产交易管理的法律法规、部门规章，并制定具体实施办法B：办理房地产交易登记、鉴证及权属转移初审手续C：征收与房地产交易有关的税款D：为房地产交易提供洽谈协议，交流信息，展示行情等各种服务E：建立定期市场信息发布制度，为政府宏观决策和正确引导市场发展服务11、客户数据资料库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成，其作为经纪企业的客户数据仓库，是开展经纪工作的基础，必须进行实时备份以保证数据的。A：准确性和现势性B：完整性和准确性C：现势性和安全性D：完整性和安全性E：客户资金代收代付风险12、客户关系管理的核心思想是。A：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平B：客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢C：客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程D：客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和E：客户资金代收代付风险13、某居住区占地，住宅建筑基底总面积为，商店、学校等建筑占地。居住区内道路用地，停车场、公共活动场所占地。该居住区目前的空地率为。A：25％B：30％C：35％D：45％E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信14、个人风险是个人和家庭面临的各种风险，可以分为等。
fA：信用风险B：收入风险C：责任风险D：医疗费用风险E：实务资产风险15、对于房屋基地的地层中含有的有害物质，其来源不包括。A：地层中固有的B：房屋原已受污染，原使用者迁出后未进行彻底清理C：地基在建设中使用了超标的建筑材料D：地基在建房前已遭受工农业生产或生活废弃物的污染E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信16、当房地产行情变化会直接影响到房地产经纪机构的经营情况时，体现了企业风险中的风险。A：政策B：市场C：经营D：决策E：客户资金代收代付风险17、由于计算机系统具有，因此，计算机系统成为房地产经纪机构进行信息管理的重要工具。A：信息转化功能B：超大容量的信息存储功r