(位于坐标格A2,提出报告)→信息中心主任(位于坐标格C1,第一次审批)→副局长(位于坐标格A1,第二次审批)→局长(位于坐标格B1,最后审批并同意付款)→副局长(位于坐标格A1,第二次签批付款)→信息中心主任(位于坐标格C1,第三次签批付款)→信息中心副主任(位于坐标格A2,办理付款)。通过项目干系人分析坐标格的提示,本案例显然曲折地经过了长达一年多的项目实施,但按正常的流程,虽有信息中心副主任和副局长的支持,但乙方很难顺利验收和收款。原因就是信息中心主任的验收报告审批和签批付款两个环节过不了,项目干系人分析坐标格显示信息中心主任位于坐标格C1,立场是不支持的,事实也证明惯例流程确实行不通!项目干系人分析坐标格的好处就在于可以提醒我们哪些环节会有问题,哪些环节会对我们有利。本案例最后顺利验收和收款的可行步骤是去掉了惯例中的前两个环节,设法绕过了第二步这个障碍和克服了第六步障碍,步骤变为有非常重要的副局长直接发起,即副局长(位于坐标格A1,直接审批)→局长(位于坐标格B1,最后审批并同意付款)→副局长(位于坐标格A1,第二次签批付款)→信息中心主任(位于坐标格C1,没有办法只得签批付款)→信息中心副主任(位于坐标格A2,办理付款)。也许有人对以上分析的干系人坐标格有不同意见,其实没有关系。如果你分析每个干系人的坐标格不同,那么相应的处理方法也就不同了。笔者最后借助干系人坐标格这一工具,用上述流程成功验收和收款了,就用事实证明是可行的方法之一,也许还会有其它更好方法需要我们研究。5结论
深度剖析项目经理的个人能力提升之道、组织级项目管理体系的成熟度提升之道。
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f商略达项目管理之道电子专刊项目干系人管理专题
总第01期2012年11月30日
经过以上四个步骤对项目干系人顺序地分析以后,我们可以将案例中的每一个项目干系人对应在项目干系人分析坐标格里的对应位置,这样就形成了一张完整的项目干系人全景视图。这张完整的项目干系人全景视图,在项目的每个阶段里、在解决每个项目具体问题时、在项目沟通管理和风险管理等方面都能发挥重要作用!这些还需要另外专门具体详细分析和灵活应用,不是本文讨论的重点。本文的重点在于提出了一套项目干系人分析的完整思路、步骤和方法,用来帮助大家提高对项目干系人的分析和管理水平、提高项目管理的境界。项目干系人全景视图可以应用于所有项目管理活动,相信r