都有自己的职责范围该由领导去完成的工作尽量让领导去做作为文员你可以提供最全面的协助千万不要为了给领导留下工作积极表现能力或者认为自己甚至比领导还能干这是典型的出风头不可取
4社交越位
文员经常会陪同领导参加一些社交活动应该注意的是尽量突出领导的地位自己哪怕是口才超越领导也要退居二线因为你是文员场面上的应酬你能应付一旦具体到公司具体事务以后你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导这会让场面变得很糟糕也会让自己在领导眼里成为一个不懂得尊重自己的人
文员工作中要注意自己的权限范围除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点
前台文员工作职责
1负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
f2负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。前台文员服务规范造访：客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！欢迎来到xx公司。”
f来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好！”来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“x先生好！”“x小姐好！”对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“先生，我记得您前不久以前来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”a引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；b当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍
f客人；c引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并
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