空洞无物。理论的建构需要建立在对经验和事实的分析和归纳之上。本论文通过对湖南省政务微信公共服务的现状进行分析,探讨其存在的问题及原因,提出建设和使用政务微信的对策,使政务微信健康发展。
f政务微信概述一、公共服务的概念(一)公共服务结合国内外专家学者的研究,公共服务是指,中央或地方政利用公共权利和公共资源,通过多种方式对公共资源进行整合调配,满足满足对公共产品的需求,另全体公民或某一类公民享受和消费公共产品和服务的过程。公共服务是有国家行为介入的一种服务活动,提供公共服务是政府职责履行的重要组成部分,且提供的公共服务不能是满足个性化的个人需求的产品和服务,而必须是满足公共需求的,不以营利为目的。以公共权力和公共资源为投入标志,以公共利益为服务目的。提供公共服务政府是责无旁贷的主导者。目前我国的四大重点领域为公共服务教育、科技发展、医疗卫生以及社会保障,政府为满足不断增长的公共需求,采取不同的公共供给战略。公共服务作为一种集体消费品,是公共利益、个人利益以及社会价值的均衡,社会价值应体现在公共利益和个人利益之中,个人利益需要符合社会利益和公共价值,否则难以出现社会化的公共服务。在行政改革中,政府充分利用市场和社会的力量逐渐成为一种趋势,主张推行公共服务社会化与市场化,为社会公众提供公共服务与产品,维护公众根本利益,提供参与社会活动的机会。目前主要有三种实施方式:将政府业务合同出租;打破政府垄断,建立公共部口与私营组织的伙伴关系;鼓励在各社区建立社区服务,提供快捷、方便、舒适的服务。总之,公共服务是为了满足公众需求,而提供充足、优质的公共服务,将社会制度与科学技术有机结合,随着社会公共需求变化与增长而发展,具有政府行为变化的动态性。(二)公共服务的类别1根据内容和形式分类根据内容和形式,公共服务可分为基础公共服务、公共安全服务、社会公共服务及经济公共服务。基础公共服务,指的是为公民提供从事生活、生产、发展等活动都需要的基础性服务,如提供水、电、天然气,交通基础设施等。公共安全服务,指的是为公民提供安全服务,如警察、消防、军队等方面的服务。社会公共服务,指的是通过国家权力介入或者公共资源投入,为满足公民的社会活动所需要所提供的服务。社会发展领域,包括教育、社会保障、医疗卫生以及环境保护等领域。社会公共服务是为满足公民的生存、生活、发展等社会性需求,如r