信平台的运营模式，从扩展政务微信服务范围、完善政务微信互动形式、构建政务部口配套信息系统等方面，提出完善我国电子化公共服务模式的建议。（二）国外研究现状1公共服务的相关研究
f20世纪80年代以来，西方市场经济国家、新兴工业国家以及发展中国家掀起了政府改革的浪潮。著名学者民罗茨在《新治理：没有政府的管理》里指出治理标志着政府管理的变化及不同的应用。盖伊彼得斯在《政府未来的治理模式》中提出市场式、弹性化、参与式、解制型四种政府创新管理模式，并从五个方面展开分析。随后国外政府积极提升公共服务能力，美国明确提出“顾客第一”的口号，在公共服务上坚持以市场为主导，形成了“最低保障与兼顾效率型”的公共服务模式。英国在90年代初开展了公共服务的“宪章运动”，强调实行全民保障，公民享有社会保障的权利，实现“全面公平型”公共服务模式。以新加坡和智利为典型代表的“效率主导型”的公共服务模式，它们主要在国家立法等基础上进行自我保障，促进经济效率，从而减轻国家经济负担。加拿大、韩国等国家在90年代后期提出关于提升政府公共服务能力的各种改革运动。2政务微信的相关研究国外政府网站善于构建互动模式进行信息管理，但在运用微信开展公共服务上甚少，一般应用社交网站、政府口户网站、微博等处理日常的政务。众多国家首脑纷纷开通微博与公众进行互动，以如利用社交论反Facebook与公众进行沟通交流。公众可发表看法、提出问题，使政府获得民意数据，为政府决策提供参考。微博则以英国使用Twitter为代表。Twitter是一款是目前用户最多、增长最快的网络新媒体，Twitter在行政领域与立法领域发挥了重要作用。三、研究的思路与方法（一）研究思路：将参考现有研究方法与相关研究的成果，根据微信的发展历程和技术突破，结合我国政务微信的实际情况，分析政务微信的具体案例，总结其中的经验教训，提出推动政务微信快速健康发展的对策，在促进我国服务型政府的建设中发挥作用。（二）研究方法1文献研究法。从现有的文献资料中进行搜集、甄别、分析研究、整理，为实现研究成果服务。目前，相比较政务微博，政务微信正处在起步阶段。但随着我国互联网的飞速发展，即时通信工具成为主流沟通工具已成大势所趋，国家日益重视政务微信的发展和建设，国内外学者关于即时通信工具也形成了众多的理论成果，其中不少研究成果可供参考和借鉴。2案例分析法。对于社会科学而言，理论必须联系实际，否则就r