蓝调街区2011年工作总结
2011年是蓝调街区交付使用的第二年，一年来在公司的正确领导下，小区各位员工各尽其责、辛勤工作，保持了小区的和谐稳定。业主满意率持续上升，对物业服务的投诉率逐步下降。2011年主要工作情况：一、完成了市级“优秀住宅小区”的创建工作创建市级“优秀住宅小区”是年初公司在制定2011年工作计划中的重点工作之一。管理处在上半年就着手准备，主要做以下工作：1、按申报程序，先自查自评做书面报告，后向主管单位申请。报告小区基本情况，软硬件优势（45月份。2、组织人员按创建标准，逐条逐步落实，对一些不足以及存在的问题进行整改和调整完善（610月份）3、迎接检查验收，完成创建工作（1011月份）。工作的意义：1、通过创建促进了小区的整体工作。2、提高了物业公司在社会上的影响力，为今后上工作打下基础。二、完成小区业主委员会的成立工作1、蓝调街区于2011年4月装修完毕，入住率高。据统计四月份约有280户左右入住，近70的入住率，条件成立。2、5月份因房屋质量问题，业主对物业费标准不理解等。3、物业公司及时开会、疏导。
f4、帮忙协调制作选举方案、印制选票。5、邀请居委会、派出所同志参与监督。6、业委会成立后及时沟通、合作，问题达成一致。7、相互支持，关系融合。三、保洁、保安、绿化、消防、公共设施的维修保养工作情况1、保洁、保安：这两个岗位是物业公司的两个窗口，他们的一言一行反映了物业的形象，工作好坏也体现了物业服务质量，且需始终如一长期保持，才可以做出成绩。针对特点应做好如下工作：踏实工作，以服务质量说话，以服务换业主认同；发挥特点优势，向业主宣传物业知识，使其了解我们的工作，争取广大业主的理解支持；对人员进行适当调整，对工作不胜任、不认真的给予调换。保证达到整体干净、整洁，生活垃圾清运及时，无乱差现象。保证小区和谐稳定，无重大安全事故。2、绿化、消防、公共设施情况：绿化主要由绿化公司负责管护，物业公司保持联系，及时通知。不足地方指正、监督、完善消防要保持良好使用，随时试用，防止事故；公共设施维修维护方面一年来保证设备完好，正常运行。无人为停电停水事故，完成业主平时的报修工作。四、小区房屋维修和收费情况1、维修方面：13号楼共二十多户房屋问题尚未解决。2、收费：水电100、垃圾费100，有盈余、物业费未交45户，其中9户未领钥匙，20余户未住10多户因房屋维修问题拖欠。
f2011年工作存在的不足一、r