淘宝规则简介
一、正常经营要注意交易基础规则
1、我的账户要解绑如果您已通过支付宝认证并且发布过商品或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活都是不能解除绑定的哦
2、怎样才能开店铺如果您要开店首先要通过支付宝实名认证并在淘宝网上公示您真实有效的信息同时需参加并通过开店考试就可以开店啦。
3、交易超时要注意
1发货时限要注意如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货系统将自动退款给买家哦。
2退款时限要记牢当买家申请退款后有很多环节需要您进行相应的操作要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦以免造成不必要的损失
4、评价条件和计分
1您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦
2请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦每个自然月内您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分店铺评分只计前三次的哦。
二、哪些行为属违规违规处罚规则
一卖家容易触犯的规则
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为请您务必注意
1、发布违禁信息您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。
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2、侵犯知识产权请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。
当您的一般违规行为扣分每到十二分将会受到店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。以下为较常见的一般违规行为请您留意
1、滥发信息您在发布商品时要注意以下几种可能出现的商品违规情况。一旦违规将根据不同情况扣以不同的分值。主要包括以下情形
1发布国家法律法规限制发布或影响网站运营秩序的商品或信息。
2以不当方式发布商品或信息在禁止发布商品信息的区域发布广告信息的、店铺中同时出售同款商品两件及以上的、开设出r