员工第一”、“”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（2分）
B顾客第一
C公众至上
D员工至上
E组织第一☆考生答案：BC
f★考生得分：2分评语：4组织内部设置公关机构有四种基本模式（2分）A部门隶属型
B部门并列型
C部门综合型
D公共关系委员会
E高层领导直属型☆考生答案：ABDE★考生得分：2分评语：5公共关系是（2分）A一种特殊的社会实践活动
B从属于组织总目标的
C组织整体功能中的一个有机构成部分
D组织职能系统中的一个子系统
E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程☆考生答案：ABCDE★考生得分：2分评语：6公共关系的发展时期包括（2分）A古代时期
B近代时期
C巴纳姆时期
D艾维李时期
E爱德华伯尼斯时期☆考生答案：ACDE
f★考生得分：2分评语：7造就优秀的公共关系领导人才，其定位是（2分）A懂管理
B会策划
C善传播
D勤工作
E能宣传☆考生答案：ABC★考生得分：2分评语：8流言大致分为以下几种类型（2分）A正确流言
B愿望流言
C恐怖流言
D错误流言
E攻击流言☆考生答案：BCE★考生得分：2分评语：9引起知觉的偏见常见的原因有（2分）A首因效应
B近因效应
C无意注意
D晕轮效应
E刻板印象☆考生答案：ABDE
f★考生得分：2分评语：10加强组织公共关系管理的意义主要在于（2分）A增强公共关系工作的系统性
B提高公共关系工作的可控性
C加强公共关系工作的预测性
D促进公共关系工作的成熟性☆考生答案：ABCD★考生得分：2分评语：
三简答题（共4题共20分）
1简述公共关系传播的经典理论主要有哪些？（5分）
☆考生答案：答：主要有：（1）5W模式；（2）把关人理论；（3）两极传播模式；（4）受众选择3S理论；（5）议题设置理论。★考生得分：0分评语：2简述公共关系调查的主要内容。（5分）
☆考生答案：答：公共关系调查内容比较丰富，不同的社会组织，面对不同的问题，调查内容的指向和针对性必然不尽相同。但是，从主导方面分析，带共性的内容大致可以归纳为四个方面：（1）组织的基本情况调研，主要包括两方面：组织经营状况和员工队伍情况。（2）组织的员工关系调研，包括下列内容：员工的经济利益、员工的人际结构、员工的心理气氛、员工的人际交往。（3）组织的公众舆论调研、公众动机调研、活动效果和传播效果调研。（4）组织的社会环境调研，其内容包括：政治法律、经济环境和人文环境。★考生得分：0分评语：3简述CI与CS的区r