员工第一”、“”以尊重公众的意愿,满足公众的需求为己任。(2分)
B顾客第一
C公众至上
D员工至上
E组织第一☆考生答案:BC
f★考生得分:2分评语:4组织内部设置公关机构有四种基本模式(2分)A部门隶属型
B部门并列型
C部门综合型
D公共关系委员会
E高层领导直属型☆考生答案:ABDE★考生得分:2分评语:5公共关系是(2分)A一种特殊的社会实践活动
B从属于组织总目标的
C组织整体功能中的一个有机构成部分
D组织职能系统中的一个子系统
E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程☆考生答案:ABCDE★考生得分:2分评语:6公共关系的发展时期包括(2分)A古代时期
B近代时期
C巴纳姆时期
D艾维李时期
E爱德华伯尼斯时期☆考生答案:ACDE
f★考生得分:2分评语:7造就优秀的公共关系领导人才,其定位是(2分)A懂管理
B会策划
C善传播
D勤工作
E能宣传☆考生答案:ABC★考生得分:2分评语:8流言大致分为以下几种类型(2分)A正确流言
B愿望流言
C恐怖流言
D错误流言
E攻击流言☆考生答案:BCE★考生得分:2分评语:9引起知觉的偏见常见的原因有(2分)A首因效应
B近因效应
C无意注意
D晕轮效应
E刻板印象☆考生答案:ABDE
f★考生得分:2分评语:10加强组织公共关系管理的意义主要在于(2分)A增强公共关系工作的系统性
B提高公共关系工作的可控性
C加强公共关系工作的预测性
D促进公共关系工作的成熟性☆考生答案:ABCD★考生得分:2分评语:
三简答题(共4题共20分)
1简述公共关系传播的经典理论主要有哪些?(5分)
☆考生答案:答:主要有:(1)5W模式;(2)把关人理论;(3)两极传播模式;(4)受众选择3S理论;(5)议题设置理论。★考生得分:0分评语:2简述公共关系调查的主要内容。(5分)
☆考生答案:答:公共关系调查内容比较丰富,不同的社会组织,面对不同的问题,调查内容的指向和针对性必然不尽相同。但是,从主导方面分析,带共性的内容大致可以归纳为四个方面:(1)组织的基本情况调研,主要包括两方面:组织经营状况和员工队伍情况。(2)组织的员工关系调研,包括下列内容:员工的经济利益、员工的人际结构、员工的心理气氛、员工的人际交往。(3)组织的公众舆论调研、公众动机调研、活动效果和传播效果调研。(4)组织的社会环境调研,其内容包括:政治法律、经济环境和人文环境。★考生得分:0分评语:3简述CI与CS的区r