一单项选择题（共10题共10分）
1礼节和程序两个方面构成了（1分）A礼貌
B修养
C秩序
D礼仪☆考生答案：D★2公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（1分）A协调
B认可
C了解
D理解☆考生答案：A★考生得分：1分评语：3全心全意为人民服务是政府公共关系的（1分）A目标
B追求
C宗旨
D方向☆考生答案：C★考生得分：1分评语：4创造舆论，告知公众是公关（A影响）最基本的功能。（1分）
fB舆论
C传播
D协调☆考生答案：C★考生得分：1分评语：5在公共关系活动中，公关A公众传播是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。（1分）
B团体传播
C群体传播
D礼仪☆考生答案：D★考生得分：1分评语：620年代哈佛大学教授梅耶在著名的“（体现。（1分）A议题实验）”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力
B霍桑实验
C激励实验
D选择实验☆考生答案：B★考生得分：1分评语：7（分）A电视广告）是以通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。（1
B商品广告
C广播广告
fD观念广告☆考生答案：D★考生得分：1分评语：8（）指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众
环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。（1分）A国际公众
B顾客公众
C政府公众
D媒介公众☆考生答案：A★考生得分：1分评语：9为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ACI战略），以加强企业整体形象的个性和统一性。（1分）
B发展战略
C人才战略
DCS战略☆考生答案：A★考生得分：1分评语：10企业公共关系的主要内容，一是（）；二是对外传播，提高市场竞争力。（1分）
A向外发展，向生产的广度进军
B横向联合，向集团化方向发展
C内部沟通，增强企业凝聚力
D纵向挖潜，向生产的深度进军☆考生答案：C★考生得分：1分评语：
f二多项选择题（多选少选均不得分）（共10题共20分）
1公关广告的形式有以下几种（2分）A形象广告
B公益广告
C产品广告
D观念广告
E响应广告☆考生答案：ABDE★考生得分：2分评语：2公共关系活动过程的三个基本要素是（2分）A组织
B群众
C传播
D交流
E公众☆考生答案：ACE★考生得分：2分评语：3公共关系强调“Ar