非油工作总结
时光荏苒，在非油工作还有许多亟须部署、提高、完善的时刻，一年即将过去。回顾一年来的工作，非油品经营部在公司班子的正确领导和相关部门的大力支持配合下，坚持以科学发展观统领全局，积极探索集团公司“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的指导思想，扎实有效、规范有序全面展开非油业务工作；在坚持“统进分销、统一管理、以销定进”的原则，进一步狠抓非油品经营业务；部门全面推进落实精细化管理工作和重点目标，多方面工作都得到了较大提高，取得了一定成绩。现将主要工作汇报如下：总销售润滑油及化工小产品产品销售收入率入吨），完成全年预算进度万元，完成全年预算进度吨（其中化工小；非油业务；累计毛利
，较预算超）
；（其中新增广告业务非油收
（一）加强客户关系管理，深入开展润滑油营销工作。加强客户关系管理，深入开展润滑油营销工作。润滑油市场由于社会经营单位较多，非标油交易活跃，价格差异明显，竞争环境恶劣，严重影响了我司润滑油销售及市场占领。针对这一情况我公司依靠中国石油品牌，依托加油站，广泛宣传，加强服务，树立以品牌、数质量、服务来渗入市场、占领市场、控制市场的经营理念，切实抓好
f固定用户、机构用户的油品销售工作。（1）做好客户档案的分析研究，继续加强与客户的沟通协作。我公司长期重视客户管理工作，每季度要求各片区（润滑油管理人员）对区域内的机构用户、终端用户、社会经营用户等逐个建立健全档案资料。不定期地采取多种形式对客户进行拜访，并及时收集、整理、反馈各类经营信息到非油品经营部。特别是在发展新客户时，坚持做到多宣传中国石油“昆仑”品牌，以服务取胜，树立了良好的企业品牌形象。（2）发展各个区域内网点优势，做好批发、零售上量工作。我司现有在营加油站网点45个，我们积极通过销售网点，占领批发、零售市场。一是充分利用加油站网点优势，做好润滑油商品宣传及推广工作。二是各加油站销售人员要经常走访周边固定客户（终端用户），加强加深双方感情，通过信息共享达到互惠互利。三是继续依靠销售中心、各销售片区抓住轻质油料市场需求旺盛，货源紧张的机遇，带动润滑油的捆绑销售，拓展区域内市场。（3）优化配送、提升服务质量，抓好油品配送工作。润滑油市场用户分散，内部加油站分布在X个片区，对配送工作要求较高，首先加强各站油桶的管理，非油部及片区加油站建立油桶台账，保证资产不流失，同时在r