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非油工作总结
时光荏苒,在非油工作还有许多亟须部署、提高、完善的时刻,一年即将过去。回顾一年来的工作,非油品经营部在公司班子的正确领导和相关部门的大力支持配合下,坚持以科学发展观统领全局,积极探索集团公司“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的指导思想,扎实有效、规范有序全面展开非油业务工作;在坚持“统进分销、统一管理、以销定进”的原则,进一步狠抓非油品经营业务;部门全面推进落实精细化管理工作和重点目标,多方面工作都得到了较大提高,取得了一定成绩。现将主要工作汇报如下:总销售润滑油及化工小产品产品销售收入率入吨),完成全年预算进度万元,完成全年预算进度吨(其中化工小;非油业务;累计毛利
,较预算超)
;(其中新增广告业务非油收
(一)加强客户关系管理,深入开展润滑油营销工作。加强客户关系管理,深入开展润滑油营销工作。润滑油市场由于社会经营单位较多,非标油交易活跃,价格差异明显,竞争环境恶劣,严重影响了我司润滑油销售及市场占领。针对这一情况我公司依靠中国石油品牌,依托加油站,广泛宣传,加强服务,树立以品牌、数质量、服务来渗入市场、占领市场、控制市场的经营理念,切实抓好
f固定用户、机构用户的油品销售工作。(1)做好客户档案的分析研究,继续加强与客户的沟通协作。我公司长期重视客户管理工作,每季度要求各片区(润滑油管理人员)对区域内的机构用户、终端用户、社会经营用户等逐个建立健全档案资料。不定期地采取多种形式对客户进行拜访,并及时收集、整理、反馈各类经营信息到非油品经营部。特别是在发展新客户时,坚持做到多宣传中国石油“昆仑”品牌,以服务取胜,树立了良好的企业品牌形象。(2)发展各个区域内网点优势,做好批发、零售上量工作。我司现有在营加油站网点45个,我们积极通过销售网点,占领批发、零售市场。一是充分利用加油站网点优势,做好润滑油商品宣传及推广工作。二是各加油站销售人员要经常走访周边固定客户(终端用户),加强加深双方感情,通过信息共享达到互惠互利。三是继续依靠销售中心、各销售片区抓住轻质油料市场需求旺盛,货源紧张的机遇,带动润滑油的捆绑销售,拓展区域内市场。(3)优化配送、提升服务质量,抓好油品配送工作。润滑油市场用户分散,内部加油站分布在X个片区,对配送工作要求较高,首先加强各站油桶的管理,非油部及片区加油站建立油桶台账,保证资产不流失,同时在r
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