求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80100分；评价为良得6080分；评价为中得3060分；评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。
2项目重点难点5专家打分考察内容：要求投标人基于ITIL管理标准，对项目
分析、应对措施
实施的重点难点进行分析并提出系统解决方案；对
及相关的合理化建议
不同故障级别所采取的保障措施进行具体说明；重点考察投标人对医院重点部门的保护手段以及医院核心设备出现故障后的应急预案。
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80100分；评价为良得6080分；评价为中得3060分；评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。
3质量保障措施5专家打分考察内容：为保证服务质量和项目的顺利实施，重
及方案
点考察投标人对项目运维服务质量控制体系、服务质量控制指标、IT运维安全生产评估及对策、项目
实施进度等方面的具体措施与安排。
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80100分；评价为良得6080分；评价为中得3060分；评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。
4投标人在近三5专家打分考察内容：投标人每提供一家符合要求的项目案例
年度合同金额
得20分，最高100分。
为40万或以上
的IT运维外包
要求提供项目案例的中标通知书和合同关键页扫
服务（含打印机
描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专
维护及耗材供应）的项目案例情况
家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
6
f5违约承诺
5专家打分考察内容：要求投标人对招标文件“四、项目建设内容及技术要求”中的内容进行逐条响应；同时就服务质量考核部分（人员配备、服务能力、技术水平、安全保密）进行具体响应并承诺；
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80100分；评价为良得6080分；评价为中得3060分；评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。
3
综合实力部分
20
序
评分因素
权评分方式
评分准则
号
重
1投标人资格情5专家打分考察内容：
况及通过相关认证情况
1、具有ISO9001质量体系认证（要求认证范围包含计算机应用软件的开发、系统集成等相关内容）
资质证书，得50分；
2、具有国家工业和信息化部颁发的信息系统集成及服务三级（或以上）资质证书，得50分；
要r