应冷、热水；5有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；6有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；7有单人间；8有套房；9有至少3个开间的豪华套房；10有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；11有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；12客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；13提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；1424小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；15客房内设微型酒吧包括小冰箱，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；16客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；17提供叫醒服务；18提供留言服务；19提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；20有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；21提供擦鞋服务。九、餐厅及酒吧（共6项）1总餐位数与客房接待能力相适应；2有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；3有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅简易西餐厅。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅或有一餐厅营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；4宾馆有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；5有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；6餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语英语为必备语种提供服务。十、厨房（共9项）1位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；2墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；3冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；4粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；5有足够的冷库；6洗碗间位置合理；7有专门放置临时垃圾的设施r