生是业务部的负责人）小芳：谢谢！2、前台：你好！大明公司小芳：大明公司，是吧，请帮我转业务部李先生！前台：李先生？我们业务部没有李先生啊！
小芳：刚才你们业务部有位先生打电话过来咨询我们的软件，可能是我们小姐记错了那请问业务部现是谁在负责呢我记一下生，请接业务部负责人吧他在吗麻烦接一下谢谢不知是不是李先
前台：好！那你问一下吧！小芳：谢谢！3、前台：你好！大明公司
小芳：请转业务部（语气要强硬一点，让前台感觉有什幺重要的事情，一定要转，否则会会有什幺失误？）
前台：请问转业务部那位呢？小芳：我们是统计局的，要跟你们业务核对一下数据。前台：好的，等一下，我跟你转李经理（这时，你的技巧除了知道业务部有部李先生，还知道李先生是部门的负责人，那接下来的通话就方便很多的）。小芳：谢谢！4、小芳：请帮我转业务部前台：请问找那位？（碰到了一个专业的前台，要挡开陌生来电）小芳：请转业务部经理前台：你们有预约吗？小芳：我昨天跟他通过电话，他要我今天回电话给他，他不在吗？（或根据注册人资料说：昨天跟你们林总谈时，他让我今天打电话给你们业务部经理，谈一
f下关于电子商务方面的规划。）前台：稍等，我转进去。小芳：谢谢！第二关：业务部第二关：业务部
业务部李经理：（男）要注意一下业务部负责人的职称如何称谓，如台资称课长、日资称科长，民营小型是会计或主管、大中型的是经理或总监。
李经理：：您好！（根据声音判别“性别”）小芳：您好！我是物流E时代的小芳，请问怎幺称呼您你呢？（如果通过前台已知道称谓，这就直接问她：何小姐，你您好！请问你您现在方便吗？）李经理：我姓何，你有什幺事呢？小芳：何小姐，你您好！请问您你现在方便方便吗？方便有时也可不先报公司直接问对方是否方便最后再说公司也可李经理：我现在很忙（从语气中听出对方确是忙还是不耐烦）我现在很忙！我现在很忙小芳：那很抱歉，你您看我是一个小时后打过去给你您还是下午打过来呢？李经理：那你晚点打过来吧！小芳：好的，那我四点半打给您吧谢谢！李经理：方便方便，请讲！方便小芳：以前通过网络找过货源没？李经理：有，我们在某某平台找过。小芳：那你您现在有没有到上面去发布线路呢？回答1、李经理：我们现在没有用到，基本上现有的客户能满足需求小芳：哎！那不错呀你们的生意还挺好的嘛那你们回程配载是如何处理的呢？李经理：我们只走一些专线r