门级系统应用。这个层次信息技术的作用主要在信息处理的自动化。企业在上一个层次的基础上更加关注采用信息技术来提高信息处理的效率。这个阶段也是从表面上体现信息技术价值最明显的一个阶段。这个阶段典型的应用是一些部门级应用，通过信息系统的建设，提高日常工作效率。从流程方面讲，这个层次主要关注局部流程的规范化。
第三个层次：企业级系统应用。这个层次信息技术的主要作用是信息的集成化。这个层次的应用在上一个层次的基础上更加关注信息的全面采集和应用。在完成部门级系统的应用后，企业发现只有采集全面的、原始的信息，才能提高信息的正确性、及时性和完整性。这个阶段典型的应用是ERP。从流程方面讲，这个层次主要关注全局流程的重组和优化。
这个层次是企业信息化建设过程中的一个飞跃点，也是信息化伴随企业进化蜕变的一个非常痛苦的过程。因为从这个层次的应用开始，信息化建设将从IT支持业务逐步向IT支撑业务转变，IT与业务将逐步融合，信息化的价值体现将越来越依赖于管理变革。从这个阶段开始，企业将从职能导向向流程导向转变，从面向职能的绩效管理转向面向流程的绩效管理。
第四个层次：跨企业的系统应用。这个层次将信息的关注点从企业内部转向企业的上下游，关注价值链信息的采集、处理和传递。这个阶段典型的应用时SCM、SRM等。从流程方面讲，这个层次主要关注价值链流程的重组和优化。
第五个层次：创新型应用。个人认为，这个层次是目前信息技术应用的最高阶段。这个阶段，企业主要关注的是利用信息技术进行商业模式的创新。由于信息技术的发展，改变了信息的收集、处理和传递的方式，特别是互联网技术的发展，突破了传统信息传递的限制，改变了企业与客户沟通的方式，加之许多产业由卖方市场转向买方市场，这些为企业的创新提供了机会。这个阶段的典型案例有：阿里巴巴、凡客诚品等。
从上面的分析可以看到，在较低的应用层次，信息技术在整个进程中起到关键性作用，IT作为一个工具将手工的处理和流程映射到信息系统中。随着企业对IT工具的运用范围越来越广，伴随着痛苦的变革管理，这个IT工具逐渐和企业业务融合，这个时候工具就逐渐成了企业这个有机体的一部分。IT工具逐步演变成企业的IT能力。再进一步，随着IT能力的逐步增强，企业的信息化逐步融入企业的血液中，演变成企业的业务能力。此时，信息化正式成为企业的核心
f竞争力之一。
从管理的角度讲，随着信息技术应用的不断深入，对管理的要求r