考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1C2B3D4B5A6D7B8A9B10C11D12A13D14A15D16D17C18C19B20B21A22B23C24C25C26B27D28D29C30D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
f31ABC32ABCDE33ABDE34BCD35ABDE三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36目标市场销售：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个座位目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。37促销：是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。38相对市场占有率：以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有率。39交叉销售：是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。【评分参考】名词解释题中，考生若有其他回答，言之成理，也可给分。四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第42题各8分，第41题、第43题各6分，共28分）40（1）经理摘要。（1分）（2）当前市场营销的状况。（1分）（3）机会和问题分析。（1分）（4）目标。（1分）（5）市场营销战略。（1分）（6）行动方案。（1分）（7）预计的损益表。（1分）（8）控制。（1分）【评分参考】考生若有其他回答，言之成理，也可给分。41（1）核心产品。（1分）（2）形式产品。（1分）（3）期望产品。（1分）（4）延伸产品。（1分）（5）潜在产品。（1分）【评分参考】考生能用电视机举例说明再给1分，本题满分6分。考生若有其他回答，言之成理，也可给分。42（1）现金折扣。（2分）（2）数量折扣。（2分）（3）功能折扣。（2分）（4）季节折扣。（1分）（5）让价策略。（1分）【评分参考】考生若有其他回答，言之成理，也可给分。43专家意见法的优点：（1）预测过程迅速，成本较低；（1分）（2）在预测过程中，各种不同的观点都可表达并加以调和；（1分）（3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。（1分）专家意见的缺点：（1）专家意见未必能反映客观事实；（1分）（2）责任较为分散，估计值的权数相同；（1分）（3）一般仅适用于总额预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可较差。（靠性1分）
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