定。11业务规范业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的大量存在反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务作业处理规定。12行为规范涉行为规范涉及了个人行为，还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，行为品德规范，劳动纪律，行为品德规范劳动纪律，仪态仪表规范。仪态仪表规范13现代企业人力资源管理的五种基本职能：1录用2保持3发展4考评5调整调整。14共同发展原则共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。15审核人力资源费用预算的基本要求：1合理性2准确性3可比性基准线、16关注政府在关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即：基准线、预警线和控制下线来基准线预警线和控制下线来衡量本企业
第1页共25页1
f生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工的双方各自合法权益。17“收入利润成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它体现了严肃性、严谨性和严格性。“收入利润成本利润成本18费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行，公司根据上年度预算与结算的比较情况分头预算，分头预算总体控制，个案执行”提出一个控制额度。19人力资源费用支出控制原则：1及时性2节约性3适应性4权责利相结合。权责利相结合。
第二章：第二章：员工招聘和配置
一选择题：一选择题：
1内部招募的优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。2缺点：1因处理不公方法不当或员工个人原因，造成矛盾，产生不利影响造成矛盾，造成矛盾产生不利影响，2容易抑制创新3不利于冒险和创新精神的发扬。和创新精神的发扬3外部招募的优点：1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象的作用。树立形象的作用。：4内部招募的主要方法：1推荐法2布告法3档案法5外部招募的主要方法；1发布广告2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）3校园招聘4借助中介（才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）网络招聘5熟人推荐6猎头服务的一大特点：是推荐的人才素质高推荐的人才素质高。推荐的人才素质高7校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘参加毕业生交流会等形式直接招募直接招募人直接招募员。8网络招聘的优点：1成本较低；2不受地r