权宜之计。但是目前一些银行的领导与营销人员对市场营销观念的认识仍较为陈旧有的人把营销看作推销金融产品有的人把金融片面地理解为做广告也有人把营销看作仅仅是营销部门的事而没有认识到全员营销的重要性。
2、金融营销缺乏战略目标营销战略出现盲目性和随机性主要表现为1普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段2在改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作尚未与营销的战略目标和营销策略联系起来而缺乏针对性、主动性和创造性3在营销策略上业务的拓展以公关、促销为基本方式没有形成多样化的营销策略的科学组合4虽在渠道设计上利用了高新技术但分销渠道的扩展策略仍以增设营业网点为主要方法难以形成高效的营销渠道。这些都是
f缺乏一个指导性的战略目标所导致的。
3、金融营销组合决策不足从产品的促销活动方式来看其基本方式主要有四种广告、人员推销、营业推广、公共关系。目前金融产品广告虽然媒体日趋多样化但是目标都仅是广而告之产品功能介绍雷同及与竞争产品比较优势触及甚少难以令客户信服。在人员推销方面渠道显得单调且客户面较小相对成本较高。在营业推广方面目前商业银行的员工进行的多为无差异营销难以使客户对金融产品形成长期的品牌偏好。在公共关系方面虽然公关手段得到了一定的重视但银行与企业、团体以及个人的信息沟通、联系力度仍有待加强。
4、缺乏金融与营销结合型人才由于金融营销在我国起步较晚目前金融企业的员工知识构架基本是金融专业很少有市场营销专业人员进入企业而且企业在招聘和选拔的过程中也大多偏向金融专业。而对于金融和营销结合型人才更是少之又少但这种“新型复合型人才”正是当今金融企业所需的主力军。
三、我国金融营销发展战略思考
随着金融市场的不断开放金融业同业间人才、服务、网点、电子化、中间业务以及传统业务的竞争日趋激烈外资金融机构的进入对我国本土金融企业业务产生了强烈的冲击借鉴社会经济发展和市场营销的发展方向对今后我国金融营销的发展战略提出以下对策1、关注顾客忠诚度的营销战略要提高顾客的忠诚度赢得长期而稳定的市场就需要通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联形成一种互助、互求、互需的关系把顾客与企业联系在一起这样就会大大减少顾客流失的可能性。特别是企业的营销与
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