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（正本）
项目名称：小区物业管理服务投标文件
投标人：
鑫乐物业
法定代表人或授权代表人：
二一七年十一月二十八日
精品资料
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目录
项目名称：小区物业管理服务1报价部分3商务部分8技术部分18第一章管理服务的整体设想与策划26
一、项目调研26二、管理目标构建“文化社区”26三、小区管理模式27四、拟采取的管理服务措施28第二章管理机构设置和规章制度32一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等32二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标37三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案39第三章管理人员的配备和管理41一、人员配备及培训计划和内容41二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制43三、人员上岗仪表、行为、态度标准44第四章企业创优规划和具体实施方案46一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案46二、房屋设施、设备管理，维修管理方案47三、市政等公共设施管理具体实施方案50四、环境卫生的具体实施方案50五、绿化养护管理的具体实施方案52六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案53七、各类管理档案的建立与管理r