华，追求卓越品质和一流业绩，为客户和社会创造更多价值。
f质量手册
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文件编号：DJSCA0版本
20规范性引用文件ISO90002015质量管理体系基础和术语30术语和定义ISO90002015质量管理体系基础和术语40组织环境41理解组织及其环境本公司在建立质量管理体系时，应确定外部（包括法规、先进技术、产品和服务使用者的文化、经济性及市场环境等）和内部（企业的经营理念、企业文化等）那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务，为更好的识别与公司方针目标有关的内外部因素，制定了《SOWT分析表》、《风险与机遇清单》。需要时，组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a）可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c）组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d）资源的获得和优先供给、技术变更。
42理解相关方的需求和期望公司应确定：a）与质量管理体系有关的相关方；b）这些相关方的要求；公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。组织应考虑以下相关方：顾客；最终用户或受益人；业主，股东；
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银行；外部供应商；雇员及其他为组织工作者；法律法规及监管机关；地方社区团体；非政府组织；。理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。具体见《相关方需求和期望控制程序》。43确定质量管理体系的范围组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：a）各种内部和外部因素，见41；b）相关方的要求，见42；C组织的产品和服务。根据本组织产品和服务特点，标准的所有条款均适用于本组织并决定全部予以实施。本公司质量管理体系的范围为：通讯及灯饰五金配件的生产及销售服务。44质量管理体系及其过程441本公司确保按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。本公司要确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且要：a确定这些过程所需的输入和期望的输出；b确定这些过程的顺序和相互作用；c确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关的绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；d确定r