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浅谈护患沟通的重要性及沟通技巧
作者：张美玲来源：《中西医结合心血管病电子杂志》2014年第05期
【摘要】护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
【关键词】护患；矛盾；沟通技巧
【中图分类号】R47【文献标识码】B
南丁格尔曾这样说过：