指关节敲门3次，每次3下。2每次敲门后，自报身份一次“您好，服务员”注意：不能用其它物品代替敲门；进门前无论何种房态必须敲门。严禁从门镜往房内窥视。
三．打开房门：1第三次敲门后，无人应答，开门至30度重复“您好，服务员”，再推开门，进入房间。2如有客人在房间，应立即问候，并询问是否可以打扫；3如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录。4如客人被吵醒，与客人道歉。
四．检查与道别：1检查保洁工具和维修工具是否遗漏在房间2服务或维修完毕退出房间前，征询客人意见。3礼貌道别。
f4面对客人，慢慢退出房间，轻轻关上门。备注：此进门流程适应酒店所有员工。
f客房清洁标准
一．准备工作：1检查工作车上客用品及清洁工具是否齐全。2每辆工作车上配备固定数量的客用品。
二．敲门进入房间1按进出门流程2记录进房时间，插取电牌。3房门打开，用工作车堵住房门，工作车内侧朝向客房。4工作车靠墙一侧放置，方便客人进出。
三．拉开窗帘，打开窗户1将窗户全部打开，检查窗帘是否平滑，是否有脱钩，破损现象。2打开窗户通风。
四．巡视检查1打开所有照明灯具，是否完好有效2检查设施设备是否完好，如有损坏及时报修，并在报表上注明。3检查房间有无遗留物品，如有发现及时上报，并做好记录。
五．清理垃圾1将房间内的垃圾桶和烟灰缸的垃圾倒掉，检查垃圾桶内是否有无文件及有价值的物品。2烟灰缸内烟头是否熄灭，用水浸湿倒掉。
f3将餐具放入工作间或工作车上，决不允许放在过道。4清洁垃圾桶，烟灰缸，玻璃器皿。六：清理布草1将客人放置床上衣物用衣架挂起（OC房）2将换下的床单，被套，枕套，毛巾，浴巾，地巾分类放置
工作车布草袋。3如发现破损的及时分开保存。4续住房，客人没有特别要求，2天换一次床单，被套。七：铺床八：摸尘：1按顺序使用规定的抹布从上到下，从里到外环形擦拭。2擦拭灯具，电器必须在断电情况下进行。3检查灯具是否损坏，调试空调温度，电视频道。4检查，擦拭墙面污迹。九：清洁卫生间：十：补充可用物品十一：调整窗户
1调整窗户，开启限位器范围内。2检查窗帘均匀对称。十二：清洁地面1地毯：吸尘从里到外，从左到右，环形吸尘。注意：顺着地毯纹路吸，大垃圾用手捡起。
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