策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统构成。四、简答题：1、简述开展协同政务迫切性。①打破电子政务各自为政的现象；②是连接信息孤岛的必然要求；③是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④是改革政府管理体制的必然要求。2、商务智能的构成部分有哪些？①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。3、DSS的主要任务有哪些？①分析和识别问题；②描述和表达决策问题以及决策知识；③形成候选的决策方案；④构造决策问题的求解模型；⑤建立评价决策问题的准则；⑥比较和优化；⑦综合分析。4、政府决策支持系统对行政决策的影响？①削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；②改善政府决策者的有限理性；
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f③支持与强化行政决策过程。五、论述题：１、分析中国电子政务发展的历史背景。Ｐ５９
第四章国外电子政务进展与启示
一、单选题：1、实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（a）A美国B英国C德国D新加坡2、英国政府宣布（）全面建成电子政务。（A）A2008年B2005年C2010年D2006年3、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。（B）A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚二、多选题：1、美国政府网站的特点是：（ABCD）A网站多B分类细C网套网D网连网2、美国电子政务的优势：（ABCD）A扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能
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fC提高了办事效率，降低了成本D拉近了政府与公众之间的距离3、德国电子政务的分类有：（ABC）A政府对公众B政府对企业C政府对政府D政府部门之间三、简答题：国外电子政务建设的总体特点有哪些？①将公众服务放在首位；②以数据共享和数据获取为基础；③以网络化办公为依托；④以信息安全为支撑，其中尤以信任与授权服务安权的核心。
第五章中国电子政务进展与思考
一、单选题：1、（）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（B）A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京2、（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（B）A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力3、（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（A）A市场化B网络化C数字化D信息化二、多选题：1、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ABC）A开辟了参政议政的新途径B提r