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亿元计的价值黑洞;另一个例子是时下深陷困境的光伏产业,之前的高速扩张造成了美欧对其进行反倾销制裁,错综复杂的国际商业环境令其艰难前行。工业品企业需要保持持续的宏观形势调研和观察,在风云变幻的商海中趋利避害。
理性目标客户的开发需要大量的信息辅助一个洗发水销售员经常可以在几分钟内说服消费者购买新出的洗发产品,但一个工业品销
售员往往需要数月甚至数年才可以成功使客户在项目中选用自家的机器。工业品销售目标客户高度专业、理性,且决策者通常是一个群体,销售员以一对多,仅仅掌握本企业产品的信息是完全不够的。市场调研可以将行业动态、对手信息、价格策略等有效信息高度浓缩,转化为可直接使用的信息工具,使销售人员在销售过程中达到信息对称。
二)工业品企业只需在新产品上市时进行市场调研
市场调研贯穿企业的各个发展阶段,绝不仅仅是某个环节的必需品。在企业初创期或新产品筹备期,市场调研可帮助其设定初期目标如评估潜在市场大小确认潜在客户为产品
f制定合理的性能水平和价格评估广告与销售量之间的关系等;在企业稳步发展期,市场调研除了防御风险外,还可帮助企业解决问题,如分析销售额下降的原因,利润不足的影响因素,如何应对新的市场需求等;当企业出现危机时,市场调研所积累的大量信息可迅速帮助企业寻找对策,如改进产品,调整价格,寻找新的蓝海市场等。必须将市场调研作为市场部工作的一部分长期坚持,才能成为企业发展的“决策锦囊”。
三)工业品企业市场调研只需交付市场部操作快销品的市调基本由市场部人员来完成。而工业品市场调研对调研人员的要求较高,不但要具备市场调研的营销的基本知识,还要对所研究的产品及行业的专业知识有相当深入的了
解。由于目前工业品企业市场部的从业人员大多不是科班出身,因此在工业品市场调研中仅靠市场部人员是不够的,必须采用部门合作分工的方法。如企业经常使用销售人员从事一线项目信息收集工作,技术支持部门进行产品技术信息收集分析,再由市场部人员将信息整理提炼,形成系统的调研报告。
市场调研是一项涉及面广、综合程度高的工作,除要求调研人员具有相当扎实的专业知识外,还需要他们具备包括统计、市场、心理及大量计算机信息处理工具等知识。大型工业品企业通常专设有“Strategy”部门或“Marketi
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alysis”职位,专职从事市场分析研究。对于中小型企业来说,市场部牵头,其他部门分工合作,或直接委托第三方专业咨询机构也不失r
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