SUP信令下外呼信令检测功能；支持PRI信令下外呼信令检测功能；支持CNO1R2信令下外呼信令检测功能；支持SIP信令外呼信令检测功能；支持SIPT信令下外呼信令检测功能；支持信令检测结果上报后接着进行媒体检测，即支持检测结果多次上报。
二、CTI平台软件CTI平台软件参考华为技术有限公司的SmartCTI平台软件，华为SmartCTI平台软件成熟度高，稳定性好。产品技术特点：华为联络中心CTI是具有人性化处理能力的智能软件平台，能够支持多种综合业务的受理，包括投诉、建议、咨询、信息查询、业务查询、技术支持、问卷调查、电话营销和销售等各种人工或自动业务。电信级的联络中心平台华为联络中心CTI采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大
f处理能力，能够提供多种媒体呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化平台解决方案。灵活多变的坐席接入方式座席可以选择签入一种或多种媒体，联络中心根据其签入的媒体进行正确的路由和其他操作。提供的座席接入方式包括：单电话座席、PCPho
e座席、全IP座席、视频座席、远程座席等。灵活的路由策略华为联络中心采用的路由方式为技能路由与智能路由相结合的方式。自动呼出功能联络中心的一个重要扩展功能，可以为用户提供预约呼叫、大众呼叫、电话广告（营销）、催缴费、电话销售、问卷调查等业务。多业务支撑功能联络中心是综合业务的处理平台，提供强大的业务支撑能力，运营者按照自己的实际需求在该平台上叠加多种业务，即可以是人工业务，也可以是自动业务。强大质检监控功能联络中心提供系统监控、虚拟联络中心监控、虚拟联络中心质检、告警日志管理等。开通30路坐席使用授权。
三、坐席终端
f坐席终端参考华为技术有限公司的eSpace7900系列IP话机，eSpace7900具有良好的可靠性，简单易用，便于工作人员日常办公。（1）华为eSpace7900简介华为eSpace7900系列IP话机是新一代高品质IP话机，通过赋予创新的设计理念，为用户带来简洁、高效、人性化和直观的操作体验。（2）产品技术规格
7910283英寸，320×240像素，26万色，彩屏线路指示灯、MWI灯、静音指示灯、扬声器指示灯、通话记录指示灯、耳麦指示灯、可编程键指示灯角度调节2个角度可调按键2个线路键导航键：上下左右OK10个可编程键4个软键固定功能键（带指示灯）：免提、耳麦、静音、通话记录固定功能键（不带指示灯）：主界面、消息、音量调节、联系人、保持、会议、转移网络接口两个GE口，101r