业务员
1部2职门：务：业务员
3直接上司：业务副经理4直接下属：无5本职工作：负责分公司片区的业务营销工作6基本职责61遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。62以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。63熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和最佳服务。64熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系65对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。66每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。67每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。68负责所营销客户运费款的回收工作。69负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。610对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。611掌握市场信息，了解竞争对手。612完成领导交办的其它工作事项。7工作权限71有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。72有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。73有权拒绝客户违禁品的托运。74有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。8工作程序81工作流程：开发客户→建立档案→电话联系货源→通知调度→跟踪发货。82每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。83每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。84每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写《运
f价表》给予报价。85新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务副经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。86接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好《货量登记表》。87对接到的货物应完整的填写好《货物托运单》上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。88接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。89当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。810如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时向统计反馈，做好业务与r