意度调查；事件解决后，根据事件解决方案，监督更新配置信息。
222软件运行维护组职责
负责公司整体软件运维项目管理，包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通ppt讲解；
参与公司软件运维服务项目的合同评审工作，确定软件运维服务组投入成本及工期；
软件运维项目的维护和升级改造工作，控制运维成本和维护费用的收取等；
覆盖部门体系的落实与监督，树立良好公司形象，完善软件运维服务队伍的素质和服务水平，更好的服务于客户，以专业的技术水平提高客户的满意度；
参与公司技术发展规划及公司总体规划，制定软件运维服务组的年度运维计划任务；
结合技术支持部部门的计划任务分解年度目标并监督执行；负责建立并灌输部门文化与公司文化相结合；统筹软件运维服务组人员及梯队培养工作；参加公司各类资质的申请，维护方面的工作，并落实运维服务、安全类资质的执行和持续改进工作负责对本部门的管理及项目文档配置管理工作；负责软件运维服务组直接负责或参与项目的风险分析、风险规避及风险防范。
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f223硬件运行维护组职责负责公司整体硬件运维项目管理，包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通ppt讲解；参与公司硬件运维服务项目的合同评审工作，确定硬件运维服务组投入成本及工期；硬件运维项目的维护和升级改造工作，控制运维成本和维护费用的收取等；覆盖部门体系的落实与监督，树立良好公司形象，完善硬件运维服务队伍的素质和服务水平，更好的服务于客户，以专业的技术水平提高客户的满意度；参与公司技术发展规划及公司总体规划，制定硬件运维服务组的年度运维计划任务；结合技术支持部部门的计划任务分解年度目标并监督执行；负责建立并灌输部门文化与公司文化相结合；统筹硬件运维服务组人员及梯队培养工作；参加公司各类资质的申请，维护方面的工作，并落实运维服务、安全类资质的执行和持续改进工作负责对本部门的管理及项目文档配置管理工作；
负责硬件运维服务组直接负责或参与项目的风险分析、风险规避及风险防范。
23质量部职责
负责编制年度质量管理计划、跟踪、检查。对运维质量管理体系进行策划，以满足运维质量目标和质量管理体系的需求。负责运维服务管理体系的文件编制、审核、批准和发放。对运维服务综合办输出要形成文件或过程实现记录进行检查与提出运维
服务管理能力提升的建议和修改。当公司内部或外部发生重大变化时，要预先进r