管理学原理期末总结
第一章管理与管理者1管理的概念
1强调管理目标管理：就是谋取更多的效益（经济、社会、生态）2强调个人作用管理就是领导3强调决策作用（西蒙）管理就是决策4强调管理工作（孔茨）管理就是通过别人来完成事情的一种职能5强调管理过程（法约尔）管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动的过程6现代管理学家研究成果（德鲁克、梅西）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一个合作的群体将各种行动引向共同目标的过程（技能方法工具技术）综合概念：管理是依据事物发展的客观规律，通过行使各种职能来协调各种资源，有效的高效率的实现组织目标的过程。
2哈比森、迈尔斯的研究成果
3强调管理工作（孔茨）管理就是通过别人来完成事情的一种职能。4管理的二重性管理的二重性（自然属性社会属性）5管理职能计划职能组织职能人事职能领导职能控制职能6什么是监督管理supervisio
？
SShoulderService甘为人梯服务UU
dersta
dEmployees理解雇员PProgressforSmoothCooperatio
合作EE
forceRulesRegulatio
s执行制度RRespect尊重他人VVisualize注重仪表II
tegrity诚实正直
fSSell善于销售II
structCreative创造性的教导OOrigi
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depe
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t独创精神NNoticeFeedback信息反馈
7信息反馈对管理的极端重要性8管理者的分类1）按管理者在组织中所处地位：高层管理者中层管理者基层管理者
2）按管理者在组织中所起的作用：业务管理者财务管理者人事管理者行政管理者
9管理者的角色
人际关系方面的角色信息传递方面的角色制定决策方面的角色
10管理者的素质
11管理者素质要求实际能力的三个方面：技术技能人际技能概念技能第二章管理思想及管理理论1古代管理思想的四大表现形式：1）兵法著作《孙子兵法》；2）儒家
著作孔孟之道；3）国家统治经济管理思想；4）建筑工程万里长城4）官僚组织理论（韦伯）《社会组织与经济组织理论》5）霍桑实验梅约霍桑试验《工业文明中的人的问题》霍桑试验结论：工人是社会人，不是经济人；企业中存在着“非正式组织”；生产效率取决于员工的满足度
3未来管理思想发展变化的基本线索
技术变化劳动生产方式变化人与人的社会关系变化
趋势：科学化和理性化的趋势；效率、效用的追求；重视人的趋势；重视过程
f的趋势；实证分析的趋势
第三章管理与环境
1组织环境分析
1外部环境分析：一般环境因素：间接影响业绩的外部因素【1政治环境因素r