理变成无源之木。另一方面，不同业务领域的业务特性和知识特征决定了其关注的知识内容和知识管理模式也会有所不同，因此知识管理的推行也必须和业务特性与业务需求紧密结合。3人力资源视角分析：企业面临的最大瓶颈是人才瓶颈，如何通过知识管理，建立人才快速培养的核心能力？如何通过知识服务，提升员工的满意度，最终提升人力资源的整体工作成效？这就需要将知识管理和人力资源工作紧密结合，知识管理的重点也应逐步从传统的以“知识”为中心转到以“人”为中心。4IT视角分析：企业的CIO经历了从信息孤岛到ERP等大型系统的升级集成的考验，现在又面临着各类非结构化信息、零散知识的管理挑战。如何跨越时间、空间的限制，将所有的知识碎片集成整合，实现让“合适的人、在合适的场景、获得合适的知识”，打造适宜企业战略发展和业务需求的知识管理系统？CIO们需要综合考虑企业不同的业务特性和知识特性，以及企业的信息化水平，来进行知识管理系统的整体规划。5文化视角分析：当公司营业额快速增长时，产品、市场和人员之间的协同需求就凸显了。大家要协同，就需要分享知识的氛围和场合。公司要发展，必须要有共享和开放的文化，必须保持不断地学习和创新，才能保证在快递变化的市场竞争环境中不被淘汰出局。因此知识管理要保持持久的生命力，最终必须要落实到企业的文化上；
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f致远互联知识管理解决方案
而一个以共享、持续学习为基础的开放，创新的企业文化才能保证企业不断发展，在激烈的市场竞争中获得领先地位。
2整体方案设计
知识管理不是企业当中某一个部门的工作，需要构建一个体系，从战略层面、业务层面、人才管理层面、IT和运作层面以及文化层面多维度梳理和并行建设，才能实现知识管理的最佳实践。战略层：首先要清晰企业发展的前景和方向，接受新的管理范式，培育新的管理理念。确定知识管理的目标，使各级部门和员工制定出努力方向，据此实现企业的经营目标和核心能力。业务运作层：避免知识与日常业务工作管理脱节，将业务流程与知识紧密结合，挖掘业务骨干的经验技巧和做法，改造和优化业务流程，将业务专家的最佳实践沉淀与表单、流程当中，盘活知识。人力资源支撑层：要把人才当成一种资源，需要最大化的挖掘员工潜在的价值和能力，将已有的静态知识资源与岗位发展对接，形成“学习地图”，建立以学习地图为核心的人才培养体系。同时，从人力资源工作的服务职能角度出发，满r