问题2、群体性事件3、投诉以及例子：开始答题。遇到这样的情况，我不能急躁，而要马上冷静下来，并积极寻找解决的办法。一、热情接待、表现出我们的真诚，尽量地安抚群众的情绪。二、细心聆听，不要急着做解释。三、详细记录，把人民的难处和反映的问题详细地记录下来。四、力所能及地解释，并对群众的要求表示一定的重视。五、深入调查、全面了解后总结成报告，送领导审阅。答题完毕。
综合分析题：社会现象、三、综合分析题：社会现象、名人名言1、社会现象（平时多看新闻“地方”网络）（1）100积极（2）100消极（3）50例子：开始答题。我对这个现象有如下几点看法：一、xxx现象确实存在、而且还比较的普遍。但我认为对于这个现象要辩证地看待，不能一概而论。二、它的积极方面表现为……它的消极方面表现为……三、针对他的消极方面，政府应该……企业应该……个人应该……作为一名公务员，我们要衡量得失、扬长避短，群策群力。……答题完毕。2、选择型（题目包括明确的两种观点，要求你选择）例子：开始答题。我对这两个观点都是认同的，但我觉得应该要把这两个观点结合起来，这样才更加全面。一、xxx……（优点、缺点）二、yyy……（优点、缺点）三、如果只有xxx就……，只有yyy就……尺有所短寸有所长，所以，我们要懂得扬长避短，我们要把这两个观点结合起来，全面的看待问题。3、名人名言四、组织协调类：调查型；接待检查型；捐助型；会议、活动、晚会型组织协调类：调查型；接待检查型；捐助型；会议、活动、1、调查型例子：开始答题。调查是各项工作的基础，毛泽东主席曾经说过：没有调查就没有发言权。为此，我一定要认真完成。
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f我准备以如下几个步骤来组织这个调查。一、制定调查方案。确定调查范围、方式、具体时间和参与调查的工作人员，方案拟定后送领导审批。二、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工、责任到人。并与开展调查的相关单位、人员取得联系，争取得到对方的支持和配合。三、调查开展时要坚持实事求是的原则。尽量到受访人群聚集的地方。同时，要注意……避免……（考虑主体特性）四、对调查中得到的数据、意见等详细记录，加以分析，送领导审阅。这次调查活动对我来说是一次宝贵的经验，《战国策》有记载：前事不忘后事之师。我们必须及时总结，对表现突出的工作人员予以表彰，宣传其先进事迹。同时，我们也应该及时发现不足之处，总结解决方法，以便应对下一次同类型的工r