套路篇
四个主要模块：人际关系、应变能力、综合分析、组织协调一、人际关系题：上级、同事、亲友一人际关系题：上级、同事、1、上级（1）面对领导的针对、批评例子：开始答题。遇到这样的情况，不多不少会有点难受，但我要马上冷静下来、控制好自己的情绪，做到以下几点：一、不急不怒、认真倾听，虚心接受批评。二、作出一次深刻的反思，找出自己的不足之处，及时改正。三、如果发现是领导对我有所误会，我要找一个适当的地点和适当的时间委婉的提出、说明自己的原意。对领导的批评，有则改之无则加勉。四、请教老同志，不断学习，提高自己的工作能力，做好自己的本职工作。酒香不怕巷子深，相信通过我的不断努力，一定会受到领导的肯定和重视。答题完毕。（2）遇到领导的坏性格、怪脾气（3）上级要求违反组织原则、违法2、同事（1）面对同事的漠视、针对、仇恨（2）遇到同事的坏性格、怪脾气例子：开始答题遇到这样的情况，我会冷静下来，以如下几点来面对。一、全面了解是否真有其事，是否只是传言和误会。不能人云亦云。如果真有其事，要相信“金无足赤人无完人”每个人都有自己的性格，应该尊重，这不会影响正常工作。二、在工作中多咨询他的意见，在工作外多与他交谈，建立友谊，营造良好的工作气氛。三、无论如何，都要做好自己的本职工作。孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。我们要以一颗平常心、宽容心去理解同事，一切以工作为重、一切以大局为重。只有这样，才能打造出一个和谐的团队，提升本单位的战斗力！答题完毕。3、亲友求助、求情类二、应变能力题：轻重缓急、群体性事件、投诉及二应变能力题：轻重缓急、群体性事件、1、轻重缓急（1）题目已给出几项事情，而且几项事情同时而至例子：开始答题。遇到这样的情况，我不能急躁，而应迅速理清思路，分清轻重缓急，并积极寻找解决的办法。一、（人命、伤亡、疾病）（公）（急）（需时短）（报告领导、尽量补救）、、、、二、（食物、环境）（重）（需时长）（通知到位、延迟处理）、、、三、（善后、问候、追究、负责、惩罚、汇报）、私、轻、缓、（过程中时刻留意、确保事情的顺利进行）四、总结经验，检讨现有的XXX制度是否合理、机制是否完善。通过努力，相信能把这个危机变成转（承认错误、总结经机，提高我们的应急能力。事后反思自己处理事情的顺序，提高统筹安排的能力。验）答题完毕。
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f（2）群体中毒（3）救灾、抢险（4）交通r