新店开业前先积累老店的会员
第一步:吸纳新客户
对已有的老客户
发送短信
邀请进群
新订单客户
每周导出上一周订单
维护互动
短信内容大致是:亲爱的,晶百汇感恩有您,特别邀请您成为VIP会员,现在加群领取您的会员尊享福利(凭短信截图获得免单精美首饰一份或是现金红包)
注:对加微信的客户要求报出下单旺旺账号,通过旺旺账号查询到客户信息,对客户进行分类标注(一般客户,淘客活动客户,高素质客户,高颜值客户,忠实客户进群客户分类标签具体用以下会员表格备案管理,根据晶百汇客户群体,主要分4个群淘客客户群(预计12个)和1个VIP客户群(晶百汇自然转化客户比较少,高素质客户和高颜值客户也非常少因此不单独划分这类群)1个刷单群(根据情况可不建群)和1个晒单群
1所有进群的成员用表格管理:
f会员群管理表格按群类别分别统计,即淘客会员群一个表格,VIP客
户群一个表格,刷单群一个表格,备注里面填会员类别
吸引新客户主要通过做好以下两点:
(1)通过价值的提供能够把购买过商品的顾客给聚集起来:在给用户发货的时候,配上一个宣传单,让客户扫描二维码加微信,然后返现金红包,经常分享一些优质帖子:内容大概是:快乐生活,时尚资讯,热点讨论,提供气质气场的干货等,总之不能做单一的做营销宣传客户容易拉黑(2)做好完美的用户体验不管是包装、物流、产品质量、售后,都做到完美,让顾客有非常好的用户体验!建议开通物流短信关怀:即客户发货时,收到货时都能收到提醒短信,物流延误时也有短信提醒
第二部维护客户(客户成长)
群内活动
进群欢呼
进群福利
每日答疑
微信群维护群内投票
群内互动
f群内日常维护如下:
但是群内互动活动,根据不同的群会员类别不同优惠活动促销也不同1淘客群:这类客户群对价格特别敏感,喜欢折扣高的产品,因此新店期主要以优惠卷形式促销,每天限量100200份大额优惠卷,如满69减40元或是18元包邮秒杀的产品2VIP客户群:这类客户是自然搜索成交对价格不太敏感,只要是自己喜欢的款式会立马下单。这类客户新品上新时可以给8折优惠,并且每天前30名下单送玫瑰礼盒或是定制雨伞等精美礼物3刷单群:这类客户都是比较可靠的刷手,合作一年基本没有出过问题的,且有多次在店铺刷单,已经打上时尚饰品的标签。这里人群可以做精细的刷单任务,如先浏览收藏2天再进店浏览下单。这类人
f群在做新品爆款的时候可以送产品佣金的形式精刷打造爆款4晒单群:主要从r